Взаємодія з клієнтами
Великі компанії помітили, що можна зрубати плюсик у карму, якщо приєднатися до популярного руху. Популярною фішкою стала участь у місяці гордості. На 30 днів увесь світ занурюється в
Я вела у вихідні черговий воркшоп про виявленість і зрозуміла, що не ділилася з вами чудовим прикладом. Хоча згадую його скрізь, навіть на конференціях. Для мене клієнтоорієнтованість як
За даними Всесвітньої організації охорони здоров’я, близько 50% дорослого населення світу вживають алкоголь регулярно. Тобто, кожен другий користувач може в будь-який момент спілкуватися з твоїм продуктом під шофе.
Комунікації з розгніваними клієнтами завжди не прості, але вони неймовірно корисні з точки зору розвитку бізнесу. Звичайно ж ми всі любимо спілкуватися із задоволеними клієнтами, які хвалять компанію/продукт
Існує переконання, що відкритість фідбеку це безумовна цінність. Що ось є люди, які завжди відкриті новим ідеям і через це зростають. І існують люди, які закриті, не змінюються
Ви коли-небудь відчували, що ви говорите різними мовами з вашими колегами? Що ви пояснюєте щось важливе, а вони не слухають або не розуміють вас? А потім отримуєте зовсім
Жодна корпорація, бренд або лідер не застраховані від криз, і для відновлення довіри серед споживачів, акціонерів і співробітників потрібні роки узгоджених комунікаційних кампаній. Великі бренди, такі як Volkswagen,
Давно вам приходили на електронну пошту листи “Найкращий товар для вашого бізнесу!” або “Акція тижня!”? Ви їх, найімовірніше, вже й не помічаєте, бо спамлять такими заголовками всі, кому
Ви привертаєте увагу цільової аудиторії запитанням, яке ґрунтується на їхній основній потребі або проблемі. Хочете навчитися танцювати? Після цього переходимо до другого пункту. У блоці, позначеному як “інтерес”,
Знову про особисте, але буде корисно тим, хто будь-яким чином працює з клієнтами як експерт. Ви знаєте, що я активно консультую бізнеси, команди й окремих людей. Років зо