Взаємодія з клієнтами
Одна з причин вигорання – порушення клієнтом ваших особистих кордонів. Коли починається якась така фігня, ви смутно відчуваєте начебто щось не так, але не завжди розумієте, в чому
Найімовірніше, ви чули про книгу Джима Кемпа “Спочатку скажіть “ні”. Можливо, навіть читали. Якщо так, розкажіть у коментах, як вам. Для решти – основні моменти книги. Головна ідея
Та ніяк! Лайка ні до чого доброго не приводить. Потрібно спілкуватися і в діалозі приходити до спільного рішення і далі слідувати йому або коригувати свої дії. Проблемні випадки
Ви коли-небудь вступали в палкі політичні дебати з родичами або близькими друзями? Знаєте, як це буває. Ви в запалі боротьби, серце калатає, і тоді ви звертаєтеся до свого
Розповім про відкриття, яке днями зробив для себе в галузі комунікацій з клієнтами і перевірки своїх ідей на життєздатність. Як виявилося, я все життя робив грубі помилки, коли
Потік публічних вибачень від великих пивних брендів, зірок реаліті-шоу, босів і навіть приватних осіб тепер часто стають вірусними. Так вийшло, що алгоритми соцмереж підживлюють негативні коментарі, які можуть
Є клієнт із продажу всякої техніки. Офлайн магазини у Київській області. Якщо купую телефон, то, зазвичай, іду відразу до них. Туди ж за рекомендацією відправляю знайомих і друзів.
Сегментація в B2B – необхідний процес, тому що кожен очікує персонального ставлення і підходу. Компанії, які готові на це витрачати час і ресурси – отримують збільшення лояльності, зростання
Як же деякі засновники люблять говорити про те, що “потрібно виховувати своїх користувачів”. Наче всіх людей можна зробити розумними. А якщо не можна – це означає, що в
Бренд – це одна з найважливіших складових будь-якого бізнесу. Проте навіть найбільші й найуспішніші компанії іноді неправильно орієнтуються в громадській думці та “потрапляють у пастку”. Негативні відгуки та