За даними Всесвітньої організації охорони здоров’я, близько 50% дорослого населення світу вживають алкоголь регулярно. Тобто, кожен другий користувач може в будь-який момент спілкуватися з твоїм продуктом під шофе. При цьому жодного разу за всю мою кар’єру я не чув “до речі, а як цим користувач розбереться з нашим інтерфейсом після 3 фунфириків?”.
Але реальність така, що користувачі можуть бути не завжди при тверезому розумі та твердій пам’яті. Ти свій продукт, напевно, розробляєш і тестуєш на тверезу голову, а отже, не вловлюєш усіх нюансів взаємодії з п’яними користувачами.
Що можна зробити?
- Тести з друзями в барі. Я кілька разів це пробував, незабутній досвід. Усі складні взаємодії, на кшталт свайпів, одразу блокують інтерфейс для людини напідпитку. Тексти, які і у звичайному стані ніхто не читає, взагалі стають ще одним безглуздим елементом прикраси. Навряд чи має сенс когось із продактів або тестувальників тримати завжди під градусом, це щонайменше не гуманно. Але іноді просити в компанії, що випиває, протестувати твій продукт точно варто.
- Спрощуємо інтерфейси. Тут є ще один плюс: якщо твій продукт можуть використовувати навіть п’яні люди, то він буде досить простий і зрозумілий для всіх користувачів. Наше завдання, як продактів, це створити продукт, який зможе використовувати будь-який користувач із цільової аудиторії, незалежно від поточного стану.
- Адаптивний дизайн. Можна піти далі і використовувати механізми виявлення нетверезого стану (наприклад, шляхом аналізу друкарських помилок, швидкості набору тексту і т.д.), який буде адаптувати інтерфейс і функціонал під поточний стан користувача. Або блокувати його і запропонувати подивитися поки що тікток, щоб не написати колишньому або не купити акції по п’яні.
Загалом, не забуваємо, що у користувачів може бути контекст використання продукту, що радикально відрізняється від твого.
