Розвиток компанії та персоналу
У 21 столітті вийшли два серіали, які говорять про індустрію з якоюсь часткою ностальгії. Серіал “Божевільні” про рекламну індустрію. Про гламурну рекламну індустрію. Про красенів і красунь, які
Ми знаємо, які проблеми є у вашому контакт-центрі. Їх всього дві, але вони змушують вас по-справжньому страждати. Перша – це безпосередньо управління КЦ. Висока плинність персоналу, необхідність постійно
Чому продакти та фаундери не завжди допомагають одне одному – ділюся секретами створення надійної мережі підтримки Мені досить часто доводилося просити про підтримку, і результати не завжди відповідали
Хто дивився фільми про Джона Віка знає, що варто зайвий раз подумати, перш ніж давати якісь обіцянки. Навіть якщо потрібно щось тут і зараз, надалі це принесе багато
Часто презирливо кажуть: “Фу-у, для нього процес важливіший за результат”. І часто ці люди мають рацію… але тільки не у випадку масштабованого бізнесу! Тому що масштабований бізнес –
У чому різниця між хорошим і поганим фідбеком для команди, коли ти керівник? На мій погляд, три найважливіші складові: Контекст фідбеку Якщо ви приходите до людини out of
То ж, як узгодити навчання? Підготуйте план: перш ніж звернутися до керівництва, важливо розробити детальний план навчання. Визначте, які навички або знання вам необхідні для поліпшення своєї роботи
Можливо, вам потрібно переконати керівника зробити дорогий крок? Можливо, – умовити начальника інвестувати в навчання співробітників? Можливо – зацікавити когось своїм проектом? Незалежно від посади, ми всі граємо
Просте правило: мета пошуку не в покаранні винного, а в розумінні причин(и), що до цього призвели, і запобігання їхній появі в майбутньому. Пара порад щодо цих неприємних моментів
Кілька днів тому до мене прийшла розсилка від колег на партнерство. Оскільки цей формат ми прокачуємо у нашій компанії, то я вирішив поцікавитися умовами і зав’язати контакти. Зателефонували,