Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
То ж, якими шістьма фразами можна “дотиснути” покупця?
- “Спробуйте”. Це слово чіпляє клієнтів, оскільки вони бояться, що їх обдурять, товар не підійде, виявиться неякісним. “Спробуйте” пом’якшує ці сумніви і дає впевненість, що за потреби продукт можна повернути назад.
- “Зробімо так…”. Коли угода вже добігає кінця, продавець повинен узяти на себе відповідальність: резюмувати переговори і запропонувати подальший хід дій.
- “Коли прийдете додому і візьмете в руки…”. Ви малюєте клієнту картинку майбутнього, в якому ваш продукт корисний і важливий йому. Так є більше шансів схилити до придбання товару.
- “У нас все офіційно”. Багато клієнтів бояться укладати угоду без офіційних паперів – договорів, чеків. Тому не соромтеся сказати покупцеві, що ви працюєте чесно і законно.
- “Розкладання ціни”. Високі цінники лякають споживача, тому важливо пояснювати, за що він платить такі гроші. Наприклад: “У вартість входять доставка, гарантійне обслуговування, а також додаткові запчастини”.
- “Давайте віднесу на касу”. Це, по-перше, покаже турботу про клієнта. По-друге, коли річ уже на касі, людині складніше відмовитися від покупки.
