Я відчуваю, що мій співробітник токсичний, що робити?

Продовжуємо розбиратися в цій темі, але тепер уже з іншого боку.

Перший пункт – такий самий, як у попередньому пості. Рефлексуємо, що для нас означає “токсичність”, і далі дивимося, чи дійсно співробітник токсичний. Чи, можливо, він(а) просто підсвічує проблеми, ділиться важливими думками, просто робить це в різкій формі? І тоді ми працюємо не з самим фактом проблеми, а з формою).

Тут можна проводити 1:1, допомогти формулювати екологічний фідбек або перепридумати форму збору фідбеку (наприклад, на деякий час зробити її письмовою, щоб працівник передавав вам вузькі місця в команді в письмовій формі, а не в токсичній-усній).

Що ще можна зробити:

1. Проведіть аудит комунікацій усередині команди. Як взагалі люди взаємодіють один з одним. Можливо, для команди це норма між собою, просто конкретно цей співробітник перекладає цю норму ще й на вас, і тоді питання в тому, як це стало нормою, які причини.
2. Можна провести проміжну оцінку фахівця з софтів, з акцентом на комунікацію, подивитися, чи є у когось ще в команді складнощі з людиною.

З власного досвіду знаю, що токсичний спец (різкий, постійно незадоволений без пропозицій рішень, грубий тощо) дуже сильно розкладає атмосферу. Команда перестає хотіти взаємодіяти з людиною, закривається, і в підсумку намагається винайти способи не працювати з нею. Так можуть гальмуватися процеси, знижуватися загальний рівень мотивації (якщо ви її вимірюєте загалом), збільшуються строки, люди починають іти або проситися в інші команди.

Ваше завдання тут – зрозуміти, чи системна це проблема (1), чи тільки ви відчуваєте цю проблему (2), і в чому причини (3).

З цього може з’явиться зрозумілий план, що робити.

Якщо проблема системна, всередині команди, ми йдемо працювати з культурою всередині команди (і якщо не допомагає, замислюємось про реорганізацію або зміну тих, хто цю культуру несе, якщо це точно не ви). Якщо проблема тільки у вас, тоді дивимося, що послужило тригером (можливо, було щось у вашій поведінці, що налаштувало людину проти вас. Нікого не захищаю, але дивитися на себе насамперед – це класний скіл :))

І далі копаємо в причини, чому така поведінка взагалі стала можливою. Чи є у нас зрозумілі інструменти фідбеку, чи зрозуміло ми говоримо про очікування, чи зрозуміло ми формулюємо, як ми спілкуємося і працюємо.

Поділіться, чи був у вас досвід із токсичним співробітником у команді/колегою? Як вирішували?