Криза – показник того, що проблема назріла і вона може вирішитися. Тому управлінська криза, з одного боку, проблема, а з іншого – можливість. Наприклад, метелик, що з’являється з гусениці, теж переживає кризу, кризу ідентичності. Тому кризи – нормальне явище.
Джерела проблем
Іцхак Адізес говорив:
«Криз немає тільки там, де немає змін, а саме на цвинтарі».
Там нічого не відбувається, тому немає ні проблем, ні можливостей.
Управлінська криза може бути викликана зовнішніми причинами. Наприклад, коли виникає розрив у продажах або постачанні, через втрату важливого постачальника або споживача. Якщо в компанії є системна робота з прогнозування майбутнього, зокрема управлінська команда має сценарії розвитку ситуації, то компанія буде готова до будь-яких криз. Також криза може виникнути, якщо керівник захоплюється поточним управлінням і забуває про стратегічне бачення.
3 кроки до подолання кризи
- Уточнення бачення і розуміння проблеми своєю управлінською командою.
Для цього треба поспілкуватися з ними або провести спеціальну нараду / стратегічну сесію.
- Ухвалення управлінського рішення.
Серйозна криза зазвичай виникає, якщо тривалий час сигнали про проблеми замовчуються або ігноруються. В такому випадку не приймаються жодні рішення. Тому треба усвідомити ситуацію і знайти рішення, можливо навіть непопулярне, і втілити його в життя.
- Обговорення ситуації з не залученою людиною.
Доброю антикризової практикою для керівника є коучинг. Розповідаючи про свою проблему, можна і самому краще зрозуміти її, і отримати зворотній зв’язок від коуча.
Управлінська криза: Досвід читачів
Юрій, Власник клініки
У бізнесі не може бути стабільної ситуації. Або ти йдеш вгору, або вниз. Це розумієш, коли проводиш аналіз і використовуєш статистику. Можна порівняти стан справ на даний момент з цим же періодом минулого року.
Якщо немає позитивної динаміки, потрібно дивитися, в роботі яких напрямків є труднощі або де можливі поліпшення. А щоб був час проаналізувати і подумати, потрібно вийти з рутинних процесів. Важливо подивитися на свій бізнес з боку.
Для цього я беру 2 – 3 дні і влаштовую хоум-офіс. Оцінюю ситуацію, думаю які внести коригування та яких вжити заходів. Дуже важливо враховувати думку керівників підрозділів. Неодноразово допомагала думка друзів-товаришів, які успішні в своєму бізнесі. Я їм дуже вдячний! Також для того, щоб уникнути кризи або мінімізувати її, наберіть в пошуковику «Десять кращих книг про бізнес, які варто прочитати» і методично їх освоюйте!
Станіслав, Кандидат економічних наук
Є час, що вимагає змін, а є криза як результат несвоєчасно проведених змін. У своїй практиці маркерами майбутнього кризи визначаю:
- Неодноразовий розрив очікувань і досягнутих результатів;
- Зниження швидкості процесів і збільшення витрат на їх підтримку;
- Відсутність конструктивних і реальних пропозицій – покращень від учасників бізнес-процесів.
Управлінська криза починається в головах, вірніше в тих ментальних обмеженнях, якими керівники скуті в прийнятті рішень. Дуже важливо перш за все провести особистий аудит і трансформувати всі «стіни – обмеження» у «злітну смугу майбутніх досягнень». А після провести мозковий штурм, стратегічну сесію, семінар або будь-яку іншу активність, спрямовану на синхронізацію прихильників (керівників, провідних фахівців, лінійних співробітників – лідерів громадської думки) для визначення єдиної мети і розробки покрокового плану.
Можливо, вам буде корисно почитати про Самокоучинг
Періоди кризи – це час, коли є можливість втратити все або отримати ще більше. В цей час я спираюся на трьох китів:
- Отриманий практичний досвід і якісну освіту;
- Своїх прихильників і критично мислячих однодумців;
- Прийняття страху «розпочати все з чистого аркуша».
Порада, що я даю собі і своїм клієнтам: перш за все на будь-яку кризу важливо дивитися очима іншого фахівця, краще запрошеного експерта, а не «нудитися у власному соку». Так можна визначити, де є невідповідність вашого уявлення про ситуацію з іншою професійною обґрунтованою думкою. Це і може бути «тими дверима», через які ви пройдете на новий рівень результатів своїх особистих, своєї компанії!
Олена, Директор спортивної школи
Коли людина вирішує стати на чолі якої-небудь справи, вона в першу чергу ставить перед собою завдання. Але проблеми виникають завжди. Особисто я розглядаю плюси і мінуси кожного свого рішення, і їх наслідки. Якщо є сумніви, тоді «мозковий штурм» – збираю свою ініціативну групу.
Завдяки відкритості і набору свіжих ідей наш заклад успішно працює і розвивається. Основа цієї стабільності – хороші професійні кадри і жорстка економія. Ми максимально використовуємо свої ресурси, тепер тільки залишається дочекатися високих результатів від наших спортсменів. Головне джерело ідей – мій колектив. Тільки ми розуміємо, що нам потрібно. Наша установа незвичайна, наші діти – це майбутні спортсмени, і ми повинні допомогти їм та їхнім батькам втілити мрії в реальність або хоча б стати хорошою сходами для їх розвитку.