Комунікативний бар’єр

Комунікативний бар’єр (перешкода) – це неможливість адекватної передачі та сприйняття сенсу однієї і тієї ж інформації (по суті – інформаційного посилу) різними людьми. Тобто зміст інформації, який вкладає в неї один співрозмовник і передає іншому, той тлумачить по-своєму, у відповідності зі своїми можливостями сприйняття та розуміння інформації, а також – цілями.

Зміст статті:

  1. Причини виникнення;
  2. Висновки.

Причини виникнення

Комунікативний бар’єр виникає через:

  • Відмінності баз знань (вірувань, переконань, відносин);
  • Відмінності словників;
  • Відмінності систем цінностей;
  • Відмінності способів спілкування;
  • Відмінності конкретних мотивів;
  • Психологічного стану співрозмовників тощо.

Наприклад, один співрозмовник вважає, що його тема їм важлива, інший не бачить у піднятій темі цінності та не сприймає всерйоз сказане.

Або ж один із співрозмовників не має авторитету, і другий співрозмовник просто не довіряє сказаному першим співрозмовником.

Ще однією причиною комунікативного бар’єру є інформаційне перевантаження, коли свідомість слухача не витримує потоку інформації і просто «закривається», хоча слухач може робити вигляд, що уважно слухає.

Комунікативний бар’єр простіше подолати, використовуючи візуальну інформацію, так як слух асоціюється з вірою, а зір – зі знанням. Тому людині краще один раз побачити, ніж сто разів почути.

Продавець повинен прийти до покупця, маючи підготовлену візуальну інформацію для демонстрації клієнту. Навіть якщо мова йде про продаж послуги, все одно необхідно відшукати її візуальні аналоги, які змогли б послужити аргументами або виразом форми кінцевого результату.

Комунікативний бар'єр

Комунікативний бар’єр: Висновки

  1. Комунікативний бар’єр простіше долається, якщо заздалегідь підготувати інформаційні матеріали для ведення переговорів;
  2. Для мінімізації можливості виникнення комунікативного бар’єру всі матеріали для переговорів необхідно перевірити заздалегідь на незалежних слухачах;
  3. Для зниження можливості виникнення комунікативного бар’єру можна збільшувати статус продавця.
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: