В цій темі пропоную розглянути питання, що ж собою являє система цінностей покупців, як її виявити і яким чином здобуті знання конвертувати у власну вигоду.
Зміст статті:
Цінність маємо
Цінність – це почуття насолоди (або порятунку від страждань) людини, що виникає в результаті подумки-чуттєвого уявлення або ж переживання людиною відчуттів:
- Від володіння певними властивостями та якостями об’єкта (предмета, товару, послуги, реклами);
- Від взаємодії з якимись властивостями та якостями об’єкта;
- Від процесу перетворення властивостей та якостей об’єкта.
Цінність об’єкта – нематеріальна та виникає як результат обробки інформації душею.
Душа хоче поглинати цінності об’єктів (предметів, товарів, послуг) навколишнього світу для задоволення бажань – поглинання цінностей викликає насолоду або позбавляє від страждань.
Розглянемо максимально примітивний приклад цінності об’єкта «шуба». Шуба цінна тому, що:
- Дає насолоду від володіння та приналежність до групи людей з цінним (високим) статусом – «володарів шуб» (одиничність);
- Створює насолоду від збереження більшої кількості тепла у тілі (жадібність);
- Створює насолоду від програми менших зусиль для її перенесення на тілі (спокій);
- Викликає насолоду від отримання нових естетичних переживань при спостереженні блиску та гри хутра (жадібність).
Тобто ми розкладаємо шубу з її умовним властивостями і оцінюємо якимось чином кожну властивість за певною шкалою. І там, де значення властивостей будуть високими (цінними), там і буде високою оцінка одержуваної насолоди.
Так як весь світ побудований за принципом обміну (щоб щось одержати – треба щось віддати), а ресурси людини та її можливості для віддачі умовно обмежені (праці і грошей вистачить не на всі обміни), то душа змушена вибудовувати якусь ієрархічну систему цінностей, щоб мати можливість оцінити, яку цінність бажано виміняти (отримати) раніше, а які – пізніше. І що з наявних об’єктів можна віддати взамін так, щоб забезпечити собі більшу насолоду після обміну порівняно з насолодою поточного моменту часу.
Оцінка (вимірювання величини цінності) об’єктів відбувається відповідно до системи морально-духовних координат – системи цінностей, яка є у кожної людини.
Цінно для мене
Крім того, що у кожного з нас є своя система цінностей, навколо нас може існувати і безліч зовнішніх систем цінностей. Один і той же об’єкт в різних системах цінностей може мати різну оцінку (величину цінності).
На основі власної системи цінностей людина (душа) приймає рішення, який об’єкт (предмет, товар, послугу) хоче виміняти (отримати, купити) швидше за наявні ресурси для обміну (об’єкти, гроші, праця, почуття).
Система цінностей у кожного своя, хоча і багато в чому вона може бути схожою через вплив суспільства – обмін інформацією між людьми про вірування, переконання, знання, відносини, уявлення, які люди формують у процесі розвитку людства.
Система цінностей – штука нестабільна і може легко бути змінена, оскільки нестабільною є оцінка кожної окремої цінності. І будь-яка порція інформації, яка прийшла ззовні, може порушити оцінку цінності і змінити її позицію на більшу або меншу (збільшити або зменшити) в системі цінностей.
Намагаючись підвищити (з метою прискорити обмін) цінність об’єкта, запропонованого до обміну, можна вплинути безпосередньо на наявну у людини систему цінностей або використовувати для обґрунтування цінності об’єкта зовнішню систему цінностей, в якій ціна об’єкта вище.
Як правило, вплинути на систему цінностей людини так, щоб додати цінності якомусь потрібному нам об’єкту, – неможливо використовуючи лише прямий тиск. У зв’язку з цим для надання впливу на людину використовується метод пропозиції привабливою зовнішньою системою цінностей, в якій цей об’єкт вже має високий ранг (позицію, величину цінності).
Якщо вся зовнішня система цінностей приваблива, то людина абсорбує її цілком і, отже, може при цьому автоматично абсорбувати і більш високий ранг об’єкта, що збільшує його цінність в свідомості людини і викликає посилене бажання отримати цей об’єкт.
До речі
Всі штучно створені людьми системи цінностей можуть динамічно змінюватися, так як у них постійно коливається точка відліку всієї системи, у зв’язку з чим у людей, які довіряють таким системам цінностей, постійно виникає проблема з розумінням того, що ж вважати реальною цінністю (вартістю) об’єктів. І такі люди можуть помилятися в оцінці об’єкта, завищуючи його цінність (ранг, позицію). Це дозволяє маніпулювати ними як через системи цінностей в цілому, так і через вартість (позицію і ранг) об’єктів усередині цих систем, тим самим змушуючи споживачів постійно рухатися за бажаним об’єктом і отримувати (споживати).
Найбільш стабільними системами цінностей є релігійні системи цінностей, тому що у них є зовнішній носій, незалежний від впливу свідомості людини. Хоча і такі системи душа людини здатна ігнорувати або інтерпретувати (спотворювати) для досягнення власних цілей – одержання насолоди, хоча сам спосіб досягнення і/або цінність можуть оцінюватися в релігійній системі цінностей як негідні (шкідливі, недоцільні).
Система цінностей: Висновки
Системи цінностей не стабільні і легко змінюються, оскільки нестабільна кожна окрема цінність; Положення цінностей у системі змінюється під впливом того, як надходить ззовні інформації, яка запускає механізм перегляду (переосмислення, перезважування цінності) і ресурсів на її одержання; Шляхом впровадження інформації в людину (душу) можна досить легко управляти системами цінностей.
Хтось каже, що код – це поезія. Я з цим згоден на всі 1000 %! У своїй роботі завжди намагаюсь доводити розпочатий проект до ідеалу. QA-менеджер, Site-tester.
