Handbook – це візуалізація основних складових корпоративної культури: місії, бачення і цінностей, виконана в формі буклетів або інших наочних матеріалів.
Тільки позначивши інструкції і правила роботи, ми можемо щось вимагати від підлеглих. Якщо ваш співробітник розуміє мету існування компанії, шляхи її розвитку, він знає, що йому робити в тій чи іншій ситуації, тобто здатен приймати самостійні і правильні рішення. Якщо цінності людей будуть перетинатися з цінностями компанії, то їм буде зручно працювати. Це позбавить вас від гальм робочого процесу, купи зайвих документів і листів, зменшить кількість нескінченних планерок. Не забуваємо й про те, що новий співробітник, отримавши на руки handbook, набагато швидше включитися в робочий процес.
Місія
У вас не виходить озвучити місію компанії? Помізкуйте ось над чим: з якою метою була створена компанія, чи дає вона щось корисне суспільству, чи відрізняється чимось від «конкуруючих фірм». Насправді, тут нічого складного немає, тому що місія компанії – не що інше, як причина, по якій вона існує на цьому білому світі. В крайньому випадку, вам ніхто не забороняє подивитися, як до вирішення даного завдання підійшли великі компанії з вашої галузі.
Бачення
У цьому розділі необхідно коротко описати, чого ви хочете досягти в майбутньому, якою вам бачиться подальше життя компанії. Не забороняється щось з області фантастики, але наближене до реальності.
Цінності
Просто попросіть ваших співробітників написати, що є цінним для них в роботі компанії (3-4 пункти), адже чомусь вони працюють саме у вас. Потім зі списку оберіть близько 6, які співзвучні місії, зафіксуйте в Handbook. Решта візьміть на замітку, а через рік проведіть повторне опитування і побачите, як розвивається компанія зсередини.
Читали статтю про Принципи керівника?
Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Історія компанії
Тут все просто. Коли виникла, навіщо і чому, що було, чого досягли.
Правила та інструкції
Відобразіть використовувану щодня практичну інформацію, обов’язкові для співробітників правила, простою і зрозумілою мовою без офіціозу. Непогано буде розповісти про корпоративні традиції, до кого і навіщо потрібно звертатися і хто за що відповідає (до кого зайти за канцтоварами або якщо «комп завис»).
Винагорода
Основна ідея – пояснити що, коли і чому співробітник отримає (оклад, премія, бонуси та інше). Цінності у кожного свої. Для одних – це можливість слухати музику під час роботи, для інших – впевненість в досягненні успіху, що лине від керівництва, для третіх – позитивні люди навколо, готові допомогти в будь-яку хвилину і по будь-якому питанню.
Handbook: У висновку
Можна додати інфографіку (план офісу, схема просування по кар’єрних сходах та інше). Пам’ятайте, що інформація у такому вигляді сприймається і запам’ятовується набагато легше довгих текстів.
Handbook повинен бути інтуїтивно зрозумілий. Покажіть його рідним. Вони не зрозуміли, про що там йде мова? Ідіть і переписуйте. Спускаємося на пункт охорони, підходимо до обслуговуючого персоналу. Вони нічого не зрозуміли? Переробляємо знову. Все повинно бути максимально просто і доступно.
