Наше життя має три умовні простори: приватне, проміжне, назвемо його «внутрішнім двориком», і публічне (робоче). Для кожного з перерахованих просторів, притаманний свій характер відносин – дружній, приятельський і союзницький. Сьогодні ми більш детально поговоримо про другий (проміжний) стан і яким чином він здатен вивести ділові відносини на новий рівень.
В особистому просторі перебувають друзі. Дружніми прийнято вважати відносини, коли ми приймаємо іншу людину без жодних умовностей.
Робочий простір – навпаки, сфера, насичена всякого роду умовностями. Ці короткострокові відносини виникають, коли обом сторонам потрібно досягти власних цілей, і припиняються, як тільки ці цілі досягнуті. Колеги, нинішні і майбутні клієнти, знайомі, члени команди, керівники, підлеглі, однокашники – з усіма цими людьми, які обертаються в публічному соціальному просторі, людину пов’язують умовні відносини.
У світі бізнесу колеги, фахівці і знайомі працюють разом як союзники, коли це вигідно їм усім. Вони цілком можуть протистояти один одному в одній сфері і водночас співробітничати в іншій. У цьому світі людина може бути налаштована вороже до ділового союзника, якщо той діє проти її інтересів, але у неї, як правило, не виникає відчуття, що її зрадили. Зрадити можуть тільки друзі.
Але є і третій тип ділових відносин, який зазвичай не помічають. Цей тип відносин, проміжний між союзницькими і дружніми відносинами, виникає між діловими партнерами, яким приємно проводити час разом. Ми називаємо таких людей приятелями. Приятелі займають в нашому житті простір, який є «втиснутим» між місцем, зайнятим друзями, і простором, в якому знаходяться наші ділові союзники. На наш погляд, значимість цього типу відносин занадто часто недооцінюють.
Благодатний грунт
Соціальний «внутрішній дворик» – це простір, де союзники перетворюються в приятелів. Бестселер Дейла Карнегі «Як завойовувати друзів і впливати на людей» насправді не про друзів, пов’язаних безумовними відносинами. Ця книга – про мистецтво розвитку дружніх стосунків, про запрошення ділових союзників у «внутрішній дворик», але не на «кухню».
Мистецтву розвитку дружніх стосунків рідко навчають у бізнес-школах, про це не говорять на корпоративних програмах для керівників, і з усім тим це мистецтво критично важливе для всіх компаній, які працюють в галузях, де знання цінуються особливо високо, а продуктивність праці залежить від того, наскільки успішно люди розвивають ділові відносини, які дозволяють їм ефективно співпрацювати з іншими людьми.
Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Наприклад, фахівці з розвитку бізнесу, які знаходяться на «передовій», залучаючи клієнтів, намагаються налагодити відносини з потенційними клієнтами для вирішення конкретних завдань – і, можливо, дійсно перетворюють їх в клієнтів, тобто в союзників.
Однак найбільш успішні фахівці – «шамани від бізнесу» – йдуть на крок далі: вони перетворюють союзників в приятелів. По суті справи, вони «беруть верх» відносинами з клієнтами: коли «шамани» залишають компанію, багато клієнтів йдуть слідом за ними, тому що вважають їх приятелями. Цей емоційний зв’язок виразно відрізняє «шаманів» від інших професіоналів з розвитку бізнесу. «Шамани» розуміють, що запрошення ділових союзників у «внутрішній дворик» свого життя – це аж ніяк не те ж саме, як запрошення на «кухню».
Розумне використання концепції «внутрішнього дворика» – один з ефективних способів налагодження і розвитку дружніх відносин.
Рекомендуємо почитати про Діловий та Світський етикет
Ділові відносини: Приклад
Візьмемо, наприклад, гру в гольф. Щоб пройти поле зі 18 лунками, ви повинні провести поза робочого простору від 4 до 5 годин. Традиції гольфу – особлива лексика, регламентована реакція на особливо поганий або гарний удар і т.д. – не заохочують спонтанну поведінку, звичне для особистого простору, куди ми впускаємо тільки друзів. Тому для підприємців гольф – хороший спосіб перетворити союзників саме в приятелів. Є й інші способи запрошення ділових партнерів у свій «внутрішній дворик». Наприклад, можна сходити разом з клієнтом в театр, а потім обговорити спектакль за вечерею.
Концепція соціального «внутрішнього дворика» може допомогти збалансувати час, який ви ділите між особистим і робочим простором. Переналаштувати баланс між особистим життям і роботою і перетворити союзників в приятелів вам допоможе, наприклад, волонтерська робота в професійних або галузевих асоціаціях або в місцевому співтоваристві.
Нові ділові відносини можуть виникнути зі найнесподіваніших джерел – користуючись цими можливостями, ви зможете скоротити часові витрати, зумовлені професійною діяльністю, не відвертаючись від неї.
Вам, напевно, не раз доводилося чути, що «на вершині самотньо», що у могутніх людей мало справжніх друзів, а від безлічі умовних відносин вони не отримують емоційного задоволення. Наш досвід роботи з успішними керівниками свідчить про інше. Так, в успішного керівника може бути всього кілька близьких друзів. Але його світ наповнений приятелями, з якими він любить проводити час. Успішні керівники аж ніяк не самотні, бо освоїли мистецтво розвитку відносин у соціальному «внутрішньому дворику».
