Сьогодні ми розглянемо бізнес лайфхаки, які допоможуть вам досягти успіху в справах і уникнути безлічі складнощів на тернистому шляху до успіху.
Вибудовуйте структуру
Не розумію керівників, які в своїй компанії займаються багатьма питаннями: і продажами, і наймом персоналу, і маркетингом, і закупівлею, і ще купою всього.
Багатофункціональність – це, звичайно, добре, але кожен повинен займатися своєю справою!
Якщо у вас немає окремих фахівців, і ви не можете делегувати ці функції співробітникам, навіщо тоді взагалі починати бізнес?
Є гроші, краще покладіть їх у банк – так вони принесуть вам більше користі! Тому що без чіткої структури ваш бізнес довго не проіснує. І бажаного прибутку точно не принесе.
Будьте кращими на своїй вулиці
Мої знайомі мають власний салон краси, і на вулиці, де він розташований, ще 17 салонів краси поруч! Але вони відмежувалися від конкурентів і змогли пояснити своїм клієнтам, чому вони кращі. Тому що конкуренти – це не причина спаду або закриття салону. Це наслідок. А причина в тому, що ви відкрили салон не дослідивши свою цільову аудиторію і ціновий сегмент. Не треба бути кращим у своєму місті, будьте кращими на своїй вулиці.
Ставка на сервіс, а не на майстра
Багато хто робить ставку на майстрів, вирощують професіоналів, які рано чи пізно йдуть і забирають клієнтів з собою.
Щоб запобігти цій проблемі, я, по-перше, роблю ставку на адміністратора. Подумайте, саме з ним ваш клієнт зустрічається мінімум 3 рази – при записі, перед початком надання послуги і потім при розрахунку. З фахівцем він зустрічається один раз!
По-друге, у кожного фахівця з будь-якої послуги прописаний чіткий стандарт роботи. Розгляньмо як це буває. Для простоти розуміння пропоную повернутися до салону краси знайомих. Говорячи про обсяг, то найбільш трудомістка позиція в їх прайсі – авторський манікюр. Там 15 пунктів, які майстер зобов’язаний виконувати послідовно, один за одним. Коли професіонал з салону моїх знайомих з якої-небудь причини змінює місце роботи, клієнти не йдуть слідом за ним, тому що отримують той же рівень якості та сервісу, до якого звикли.
Ніякої дружби
Дружити на роботі неправильно. У своєму колективі я відстежую, щоб персонал тісно не зближувався між собою.
Команда повинна приносити гроші, а не об’єднуватися в лобне стадо, адже тоді воно, а не керівник буде управляти бізнесом.
Коли бачу такі «дружні» стосунки, міняю персонал. Так, корпоративні заходи об’єднують колектив, створюють командний дух. Але потрібно, щоб ваші співробітники любили вас, а не один одного.
Бізнес лайфхаки: Годуйте співробітників
Я годую своїх співробітників раз на тиждень: обідом, тортом або піцою – не так важливо. Цей прийом якоріння закріплює в їх підсвідомості думку про те, що «директор годує». До речі, психологи рекомендують перед зборами завжди пригощати персонал. Смачна їжа розслабляє, після чого люди легше сприймають «розбір польотів».
Покажіть свої витрати
Я ніколи не розмовляю про себе та свої доходи. Співробітникам не потрібно цього знати. Зате я щомісяця показую витрати на підприємство, щоб мої гроші не рахували. Вивішуючи в кімнаті персоналу листки з цифрами – за телефонний зв’язок, світло, оренду, чай і каву і т. д., ви перемикаєте їх увагу з ваших доходів на ваші витрати. Я роблю це постійно – і ніхто з моїх співробітників не хоче відкрити свій бізнес.
Сподіваюся, що вам будуть корисні описані вище бізнес лайфхаки.
