Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Умінню знаходити болі клієнтів вчать тільки медиків і борців, хоча для маркетологів це не менш важливе завдання. І навіть більше – основне. Якщо знайти ту саму больову точку, можна продати багато і втридорога. Розбираємося як це зробити.
- Покопайтеся в негативних відгуках конкурентів або у своїх. Якщо людину вибісило настільки, що вона відкинула свої справи і написала про це, значить це важливо. Наприклад, клієнт купив крісло і скаржиться, що дупа потіє і спина болить. Використовуємо це в рекламних постах, кажучи про те, що вже наше-то крісло з ортопедичними подушками і дихаючим матеріалом. Читач з перших літер відчує ніжну прохолоду, а руки самі потягнуться за кредиткою.
- Відкладаємо робочі справи і йдемо ніжками в коментарі не надто популярних блогерів, таких ще називають мікро- і нано-інфлюенсерами. Активна аудиторія сидить саме там і з задоволенням обговорює що їм подобається, а що ні. До цього ж способу відносяться анбоксинги та огляди товарів в YouTube. Спосіб занудний і довгий, але працює.
- Заходимо в CRM-ку і шукаємо недавніх клієнтів з негативом. Пишемо, телефонуємо і запитуємо, що їм не сподобалося. Клієнти люблять розповідати, який у вас поганий продукт і як з ним не гарно обійшлися. Якщо вислухати як дорогий психолог/елітна ескортниця, попутно ставлячи потрібні запитання, можна відпрацювати негатив і з’ясувати проблеми, які турбують людину. Заодно буде розуміння, як доопрацювати продукт або додати нові фічі. Можна ще зателефонувати покупцям без негативу і з’ясувати, що їм сподобалося, що спонукало їх до покупки. Можливо, вони відчули щось, про що ви не замислювалися і це відчуття можна посилити в інших рекламних креативах.
