Ребрендинг має бути пов’язаний з новою місією, ціннісною пропозицією, характеристиками продукту й активами – і все це, як правило, розробляється до того, як новий бренд буде представлений. З цієї причини поспішні ребрендинги часто зазнають невдачі, кажуть експерти.
Фахівець з маркетингу і засновник SW Projects Сара Вілсон: “Більше немає сенсу в тому, що являє собою Twitter як бренд. X здається дивним і недоречним, і, як споживач, я не знаю, як ця нова назва відображає суть продукту”
Поетапне впровадження X застало багатьох користувачів зненацька. Платформа, раніше відома як Twitter, демонструє низькі показники відтоді, як Маск став біля керма, і прогнозована втрата доходів від реклами цього року становитиме приблизно 2 мільярди доларів. Крім того, серед найактивніших користувачів платформи зберігається почуття розгубленості, скептицизму і недовіри.
Водночас Twitter зазнав кардинальних змін відтоді, як Маск очолив компанію. Він змінив структуру організації масовими звільненнями, перевернув корпоративну культуру, змінив модель отримання доходів і планує змінити функції платформи, перетворивши соцмережу на супер-додаток. Якщо він збирається зробити це, то він має рацію, змінивши і назву, каже Кумар Саранджі, професор маркетингу в Університеті Санта-Клари: “якщо ви проводите ребрендинг, то це тому, що ви зазнаєте масштабних змін, і це повинно бути відображено у вашому баченні, культурі, особистих показниках ефективності та процесах”.
Ребрендинг міг би стати для Маска шансом представити світові свою версію розумного, оптимізованого супер-застосунку, але розрізнене впровадження та відсутність чітких повідомлень – це просто ще одне нагадування про хаос, який відчувається на платформі.
Попри те, що репутація бренду постраждала, Twitter залишився одним із небагатьох брендів, які використовуються як іменник, так і дієслово в культурному вжитку. Знову ж таки, за словами експертів, далеко не всі компанії досягають такого рівня впізнаваності бренду, і насправді це величезна перевага, якою Twitter/X зараз користується.
