Чому social e-commerce в Китаї – це майбутнє всього рітейлу? Днями в Bloomberg вийшла стаття, присвячена феномену соціального шопінгу в Китаї. Там багато того, про що ми тут не раз писали. Але спробую резюмувати все в одному пості. Тим більше, що це так добре поєднується з новиною про Facebook, яка вступає на «китайський шлях».
Що таке social e-commerce?
Це продаж товарів і послуг через соціальні платформи (соцмережі, месенджери) або залучення блогерів на e-commerce платформи. Мається на увазі, що коли люди купують онлайн, вони більше довіряють думці інфлюенсера, ніж прямій рекламі бренду.
Чому social e-commerce вистрілив у Китаї?
- Бідний Китай став багатшим. І стався споживчий бум.
- Недорозвиненість оффлайн-рітейлу. Стали багато купувати онлайн.
- Недорозвиненість банківської системи. Замість карт – онлайн-платежі.
- Більшість користувачів виходять в мережу зі смартфонів, а не з десктопів. Стався бум мобільного шопінгу.
- Немає довіри офіційним медіа.
- Є довіра блогерам – «ванхунам» (wǎnghóng). Вони замінили медіа.
- Немає негативу до рекламного контенту у блогерів і медіа.
Драйвер зростання social e-commerce – так зване покоління Z (нар. між 1998 і 2016). Воно буквально народилося зі смартфоном в руках: ці люди не тільки проводять свій вільний час в соцмережах і месенджерах, але і витрачають там гроші. А іноді тільки там. Вони стежать за улюбленими блогерами, слухають їх порад, купують те, що ті просувають. Вони не сприймають пряму рекламу.
Покоління Z не так охоче купує на звичайних e-commerce порталах, тому майданчикам доводиться запускати нові social e-commerce проекти на зразок програм Taoxiaopu від Taobao (Alibaba) або Haoyiku від Tencent. Напевно самий гарячий social e-commerce стартап – Little Red Book (по-китайськи Xiaohongshu) – помість соцмережі, онлайн-магазину і сайту з відгуками про товари.
Взагалі Китаї десятки і сотні мобільних додатків, де сидять інфлюенсери і їх прихильники – крім давно відомих Weibo, WeChat, Toutiao, це і відеододатки Douyin/TikTok від Bytedance, і iQiyi від Alibaba. iQiyi – аналог Netflix з вбудованими шоппінговими фічами: користувачі можуть прямо з програми перейти в магазин і купити ті ж речі, що у селебріті з телешоу. Той же Douyin в минулому році почав інтегруватися з e-commerce платформами Alibaba – таким чином «старий» шоппінговий портал отримав доступ до покупців з покоління Z. Крута фішка social e-commerce – прямі відеострими, в яких блогери прямо розповідають про товар або натівно рекламують його.
Цікаво, що покоління Z стало драйвером social e-commerce, але за ним підтяглися і «старші товариші». Зараз Інтернет і E-commerce в Китаї зростає за рахунок більш дорослого населення, а також жителів сіл.
***
Загалом так вийшло, що Китай, «перестрибнув» через епоху десктопів і банківських карт і відразу опинився в майбутньому.
Але майбутнє в особі social e-commerce приходить і на Захід. І знову одним з перших виявився Snapchat (а де Snapchat, там вже і FB з Instagram поруч).
- Snapchat в 2018 р. ввів так званий візуальний пошук і став партнером Amazon. Користувачі можуть розпізнати товар на відео і купити його в Amazon.
- Snapchat в 2018 р. ввів прямі продажі через додаток.
- Instgram в 2019 р. впровадив прямі продажі.
- Нещодавно Марк Цукерберг заявив, що Facebook, Instagram і Watsapp будуть заробляти на e-commerce, а не на рекламу.
- Обсяг ринку social e-commerce в США становить $16,9 млрд. В Китаї – $ 170 млрд, а до 2022 р. – $413 млрд.
