Google визнав, що може записувати голосові команди і запити користувачів Google Home. Ці дані потім використовуються для поліпшення технологій розпізнавання мовлення.
У рамках нашої роботи з розвитку мовних технологій для більшої кількості мов ми співпрацюємо з мовними експертами по всьому світу, які розуміють нюанси і акценти конкретної мови. Ці експерти перевіряють і транскрибують невеликий набір запитів, щоб допомогти нам краще розуміти ці мови. Це важлива частина процесу розробки мовних технологій, і це необхідно для створення таких продуктів, як Google Assistant, — йдеться у блозі Google.
Заяву компанії було опубліковано незабаром після того, як портал VRT News повідомив, що сторонні підрядники можуть мати доступ до записів голосових запитів власників розумних колонок Google Home. При цьому ті записи, які вдалося отримати виданню, містили достатньо інформації для визначення домашньої адреси кількох осіб.
У компанії визнали, що така проблема дійсно мала місце. Google відправляє окремі аудіозаписи на перевірку експертам, але один з них порушив правила компанії, що призвело до витоку конфіденційних даних.
*
В даний час підрозділ Google з питань безпеки та конфіденційності розслідує цю ситуацію і готується прийняти необхідні заходи. Фахівці компанії також переглянуть існуючий захист,
щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
У Google розповіли, що при перевірці голосових запитів застосовується ряд заходів, покликаних захистити вашу конфіденційність. Так, мовні експерти перевіряють лише 0,2% усіх голосових команд, а аудіозаписи не пов’язані з користувацькими акаунтами. Експертам також забороняється транскрибувати фонові розмови та інші шуми. Їх завдання – трансрибація тих запитів, які направляються на адресу Google.
