За останні два роки Telegram сильно змінився. Стрімке зростання аудиторії, часткове блокування, падіння переглядів, відновлення до колишніх значень і знову зростання. Найбільш обговорюваний і один з найпопулярніших месенджерів пережив багато чого. Змінювався не тільки Telegram, але і його аудиторія. Компанія TGStat у своєму дослідженні показала яка на сьогоднішній день склалася російськомовна аудиторія Telegram. У ході дослідження було оброблено 82 000 анкет з 900 найпопулярніших каналів та 400 чатів. На жаль, інформації щодо україномовних користувачів мессенджеру відсутня, проте і наявна інформація у дослідженні є досить корисною та цікавою.
Географія російськомовних користувачів Telegram
Розподіл по країнах
Хоча у дослідженні аудиторії Telegram робили фокус саме на російську аудиторію месенджера, розробники розуміли, що в кожній каналі є і користувачі з інших країн. 73% опитаних проживають в Росії, 16% – в Україні, 4% – в Білорусі, 2% – в Узбекистані і 5% – в ще 85 країнах світу.
Демографія
Розподіл по статі
Початкову гіпотезу про те, що чоловіків і жінок у 2019 році в Telegram буде приблизно порівну, було повністю спростовано. Зараз чоловіків в месенджері більше ніж жінок на 30 процентних пунктів (такий розподіл спостерігається і на більшості загальнотематичних каналів). Це, звичайно, не означає, що немає сотень каналів з великою часткою чисто жіночої аудиторії, проте в типовому каналі – чоловіків все ж буде відчутно більше.
Розподіл за віком
Віковий розподіл дивує набагато менше: найбільше в Telegram представників вікових груп «25-34» (38%) і 18-24» (27%). Порівняно з 2017 роком стали більш широко представлені групи «35-44» і «45-64», що означає, що месенджер перестає бути суто молодіжним. Якщо ж говорити про статево-віковий розподіл, то різниці між чоловіками і жінками практично не спостерігається — однак дівчат у віці «18-24» Telegram на 6 відсоткових пункти більше, аніж чоловіків, а у віці «35-44» — навпаки, на 5 процентних пункти менше.
Аудиторія Telegram: Соціальний статус і сфера діяльності
Сфера діяльності
Кілька років тому в Telegram превалювали гіки та IT-фахівці. Зараз в IT задіяний кожен четвертий користувач месенджера — що логічним чином означає, що майже 75% користувачів з IT не пов’язані. На другому місці за популярністю серед сфер діяльності зараз виробництво, на третьому — маркетинг і PR. Хоча Telegram широко відомий саме в контексті політичних каналів, у сфері політики задіяний лише 1% опитаних — але варто зробити поправку на в цілому невелику їх поширеність у порівнянні з працівниками комерційного сектору.
Освіта
60% користувачів Telegram отримали вищу освіту, ще 14% зараз вчаться, щоб її отримати. Кожен десятий опитаний має незакінчену вищу, ще 8% на даний момент отримали тільки середню освіту.
Дохід
41% користувачів заробляють до 45 тисяч рублів (18 тисяч гривень), ще 32% — від 46 до 90 (від 24 до 36 тисяч гривень), а від 91 до 150 — 15% (від 60 до 80 тисяч гривень). Понад 150 тисяч рублів (80 тисяч гривень) заробляють 12% користувачів, хоча варто відзначити, що є канали, де частка такої аудиторії набагато вище — найчастіше це канали з категорій IT, Фінанси і Стартапи.
Позиція в компанії
За наймом працюють 48% опитаних, керівні позиції займають ще 13% користувачів. Власників бізнесу у вибірці виявилося 6%, хоча в багатьох профільних каналах їх частка доходить до 20%. Фрілансерів трохи менше, ніж керівників — 12%. Безробітних у вибірці 21%, більша частина з яких — учні та студенти.
Аудиторія Telegram: Використання Telegram
Підписки на канали
У російськомовному Telegram зараз більше 87 тисяч каналів, однак майже кожен третій опитаний в 2019 році читає все ще менше 10 каналів. Ще 43% читають від 11 до 25 каналів, а більше 25 підписок лише у 26% користувачів. Проте, в порівнянні з 2017 роком, аудиторія месенджера дійсно стала підписуватися на більше число каналів: два роки тому більше 25 каналів читали 15% опитаної аудиторії.
Канали, які читають
80% опитаних читають в Telegram новинні канали. Більше половини користувачів підписані на розважальні та освітні канали, кожен другий дізнається з Telegram новини своєї індустрії, а кожен третій — читає канали блогерів. На політичні канали підписано 45% опитаних. Цікаво те, що приватний робочий канал є в підписках майже у кожного п’ятого, а кожен четвертий користувач читає в Telegram канал свого друга або подруги. Багато користувачів переходять в новий месенджер саме через друзів, здавалося б, не найочевидніших кейсів використання каналів, тому це дуже важливо.
Ще 13% опитаних читають даркнет-канали. На щастя для них, опитування було повністю анонімним.
Push-повідомлення у каналів
Дехто з опитаних кажуть, що залученість в Telegram така висока, тому що кожен користувач отримує пуш-повідомлення про нові пости, однак це не так. Результати опитування показують, що 51% користувачів вимикають повідомлення у всіх каналів, ще 42% — у більшості, і тільки 7% не “мьютять” канали зовсім. Аудиторія Telegram дійсно високоактивна, але читають канали вони все ж протягом дня або двох – знаходження каналу в загальному списку з особистими чатами вкрай позитивно впливає на його відвідування.
Частота зустрічей з рекламою
У 2019 році рекламу розміщують майже всі Telegram-канали, а деякі і створювалися лише з цією метою. Незважаючи на це, половина користувачів зазначає, що зустрічається з рекламою рідко або дуже рідко, що складно уявити в інших соціальних мережах.
Основні цілі використання
Трохи більше однієї чверті опитаних використовують Telegram для робочих листувань. У локальних групових чатах (до 50 осіб у кожному) підписано 43%, у більш великих – 30%. Боти з року в рік не втрачають популярність, і хоча період, коли всі думали, що боти витіснять мобільні додатки, давно пройшов, частка їх юзерів як і в 2017 році залишається на позначці трохи вище 40%. Ігри, запущені в 2016 році, (так, в Telegram є і такий формат) показали свою неспроможність і навіть серед активної аудиторії не користуються успіхом. Близько 15% користувачів ні з ким не переписуються в месенджері і використовують його тільки для читання каналів. Дуже цікавий той факт, що 18% опитаних (майже кожен п’ятий) ведуть свої канали, тобто створюють контент для аудиторії месенджера.
Кількість контактів
Результати розподілу за кількістю контактів дуже схожі на результати з дослідження 2017 році. У 26% опитаних в Telegram до десяти контактів, ще у 23% – від 11 до 25, у 21% – від 26 до 50, більше 50 контактів приблизно у 30% користувачів. Очікувалося, що розподіл зміститься вправо, однак для цього, мабуть, потрібен більший час.
Месенджери, які використовуються
Велика частина російськомовної Telegram-аудиторії (73%) використовує також WhatsApp, майже 60% переписуються у ВКонтакте. Facebook використовує кожен п’ятий, Skype також поширений приблизно у 20% аудиторії. Розподіл не дивує і приблизно відповідає рейтингам популярності месенджерів.
Telegram Open Network (TON)
Більше половини опитаних (56%) знають, що таке Telegram Open Network, а 61% підтвердили, що знають про майбутній запуск криптовалюти від Telegram (основі TON).
В цілому криптовалютами користувалися 16% опитаних, приблизно стільки ж збираються придбати і використовувати криптовалюту месенджера. Тільки 4% користувачів хоча б раз платили за щось в ботах, а значить Telegram потрібно представити щось дуже зручне, щоб переконати клієнтів здійснювати покупки через новий інструмент: зараз покупки через вже звичних ботів в Telegram практично не використовуються.
Аудиторія Telegram: Чому Telegram?
Логічно, що здебільшого активним користувачам месенджер Telegram швидше подобається, ніж не подобається, але цікаво подивитися, навіщо його використовують і чому. 70% опитаним формат Telegram-каналів подобається більше, ніж формат груп в ВК або Facebook. Для 43% користувачів Telegram став головним месенджером для спілкування, а у майже чверті він використовується на роботі. Ще чверть викачує за допомогою Telegram музику, фільми або книги.
Безпека
Кожен третій стверджує, що на використання Telegram вплинула політика видачі персональних даних інших соціальних мереж. Половина користувачів перейшла в Telegram, тому що він безпечний, але тільки 15% хоча б раз в місяць використовують секретні чати або хоча б раз в тиждень видаляють свої повідомлення. Цей досить кумедний дисонанс розвіюється нагадуванням, що протокол Telegram все ще вважається вкрай захищеним, проте цифри зайвий раз показують, що менш зручні високозахищені способи спілкування широкого користувача не цікавлять.
Підсумки
Російськомовна аудиторія Telegram сильно змінилася за останні три роки. Залишаючись популярним у молоді, гиків і маркетологів, Telegram поширювався все далі і далі, охоплюючи інші вікові та соціальні групи.
Telegram поки переважно чоловічий, все ще з основною масою аудиторії у містах-мільйонниках, але вже набагато більш різноманітний — від інтересів користувачів до їх типових сценаріїв поведінки в месенджері. У кожного п’ятого є робочий канал в Telegram, у кожного четвертого є один канал, який він веде самостійно.
Канали читають, в каналах все ще не так часто зустрічається реклама, і, хоча самих каналів вже десятки тисяч, типовий користувач підписаний максимум на 10-15. Чотири з п’яти активних користувачів месенджера підписані на новинні канали, кожен другий говорить, що користується Telegram через гарантії безпеки.
