Власник курорту Sea View подав скаргу на те, що гість з США Уеслі Барнс розмістив несправедливі відгуки про його готель на сайті Tripadvisor. У Уеслі виник конфлікт з адміністрацією готелю, і це закінчилося плачевно…
Гіркота, вилита Барнсом у відгуку на Tripadvisor, як стверджує власник Sea View, завдає шкоди репутації його готелю. Молода людина всього лише написала про “недружній персонал”, який” поводиться так, як ніби йому ніхто з гостей не потрібен і про “сучасне рабство”.
Тайський бізнесмен, можливо, і стерпів би образу, але справа у тому, що американець не заспокоївся на одному негативному відгуку, а за кілька тижнів розтиражував його на різних сайтах, де можна опублікувати відгуки про поїздку.
Ми вирішили поскаржитися, – пояснили в готелі – щоб він перестав робити це, ми хочемо зупинити його.
Американець виявився глухий до попереджень, і зараз ледь вийшов на волю з СІЗО, сплативши солідну заставу.
Крім тюремного ув’язнення, Уеслі Барнс може виявитися вимушеним заплатити на користь своїх кривдників штраф в $6300.
Як так?
Погуглив тему і зрозумів, що є два види “негативної інформації у вигляді відгуків”:
- Наклеп. Коли про вас просто пишуть дурницю. Її легко оскаржити в суді, довівши зворотне. Проти наклепу в ряді країн існують законні методи боротьби та притягнення до відповідальності.
- Дифамація. Коли про вас говорять таку інформацію, яка позначиться на вашому бізнесі, і оскаржити її важко. Її можна часто назвати плітками.
Американця судять саме за дифамацію – достатньо було для цього:
- Звернутися до кривдника та вирішити питання полюбовно – готель йому компенсацію, а він видаляє відгуки;
- Потім показати силовим структурам, що “мовляв ми намагалися, він відмовився”;
- Далі довести, що ці відгуки шкодять доходам і репутації (ми втратили x замовлень з його вини;
- І все – ініціюється арешт і суд. Кривдник тепер задумається, як і коли залишати відгуки.
Напишіть, чи постраждали ваші бізнеси через такі дифамації або наклепи? Як ви з цим боролися?
Seoquick ©. До речі у хлопців ще є декілька корисних підкастів на цю тему.
