Навчання і розвиток співробітників – процес, який важливо спрямовувати. Особливо коли завдання – пов’язати навчання з практикою або підвищити ефективність бізнес-процесів.
Визначити, хто має супроводжувати навчання, можна виходячи з його цілей, очікувань, термінів, формалізованості спілкування, вимог/термінів підготовки.
Основні ролі:
- Ментор. Професіонал, який стоїть на позиції вище і ділиться зі співробітником своєю експертизою і досвідом. Його мета – розвиток професійних і особистісних якостей підопічного.
- Модератор. Експерт, якому не обов’язково бути людиною від бізнесу, щоб домовитися про цілі та способи їх досягнення. Модератор супроводжує груповий процес – йому важливо забезпечити динаміку і не дати команді вийти за встановлені рамки.
- Фасилітатор. Помічник у роботі групи. Його завдання – створювати умови, коли група діятиме самостійно й ефективно, не обмежуючи її можливості, як це може робити модератор, а лише попереджаючи про можливі загрози у випадках, коли група відходить від поставленого маршруту.
- Консультант. Це експерт, який поєднує в собі всі три функції. Це носій знань, який може працювати як з одним співробітником, так і з групою. Консультант – не вчитель. Він передає знання і спостерігає, як робоча група сама перетворює їх на свої власні навички, вносячи в цей процес незначні коригування.
