Про те, який вигляд має процес консультації зсередини по кроках:
- Розбираюся в запиті. Перед тим як домовлятися про дату і час дзвінка – намагаюся зрозуміти чи зможу допомогти у вирішенні проблеми. Ставлю уточнювальні запитання, прошу показати поточні презентації або чернетки і що в них не подобається. Уже були випадки, коли відмовляв у консультації. Наприклад, тому що ще рано зідзвонюватися, немає достатньо фактури для роботи і давав “домашнє завдання” після виконання якого можна буде перейти до консультації.
- Домовляємося про дату і час консультації. Коли розібрався в запиті та зрозумів, що мені є що розповісти та чим допомогти – домовляємося про дату та час скликання. Зазвичай це вечір буднього дня.
- Готуюся до консультації. Перед кожним зідзвоном я заздалегідь готуюся. Виділяю 1-2 години, збираю презентації, на прикладі яких хочу продемонструвати, як можна розв’язати проблему, збираю за потреби лекційний матеріал, якщо потрібно пояснити моменти, пов’язані з роботою над презентацією. Наприклад, який загалом вигляд має процес роботи над презентацією, з яких етапів він складається, що таке референси, мудборди, флет-план, ритміка, як використовувати модульну сітку, з яких елементів складається стиль презентації тощо. Щоразу набір речей, які розповідаю – різний і залежить від запиту.
- Складаю план консультації. План консультації – це впорядкований список із запитань і тем розмови. Які питання хочу поставити, щоб глибше копнути завдання і краще зрозуміти контекст. Накидаю теми, які хочу розповісти. Це необхідно, щоб нічого не забути і зробити консультацію максимально корисною і без води – кожна хвилина розмови оплачена клієнтом.
- Консультація. Тільки на цьому кроці починається сама консультація 🙃 Поки що дзвінки відбуваються у Google Meet, але думаю, що скоро заведу підписку в Zoom.
Трохи статистики: з моменту анонсу провів три консультації, у двох відмовив, провів один короткий зідзвон-знайомство і ще одна консультація на черзі. Круто розуміти, що можу допомагати людям розв’язувати їхні проблеми, пов’язані з презентаціями та комунікацією.
