– Привіт! А де ти толстовку купував? – пише незнайома людина в соціальній мережі.
– Доброго дня! Мене звати Іван Іванов із компанії “Іванов і Ко”. У нас відкрито вакансію. Чи розглядаєте ви зараз працевлаштування в штат? – пише в месенджер незнайомий номер.
– Добрий день! Надішліть, будь ласка, ваші дані для укладення договору, – приходить на пошту від незнайомого співробітника компанії, з якою намічається контракт.
Звичайно, можна здогадатися, що перша людина читає вас у соцмережах, другій вас хтось порекомендував, а третій колега передав ваші контакти, щоб укласти договір. Для відправника це очевидно. Але для одержувача це повідомлення – як сніг на голову, що взявся з нізвідки.
Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Це може здатися порушенням особистих кордонів, хамством, спамом або навіть шахрайством. Виною тому – інформаційна асиметрія: в однієї людини інформації значно більше, ніж в іншої. Щоб це виправити, достатньо в повідомлення додати контекст або останню точку контакту:
– Привіт! Давно підписана на твій блог. В останній сторіс у тебе була крута толстовка. Скажи, будь ласка, де ти її купував?
– Здрастуйте! Мене звати Іван Іванов з компанії “Іванов і Ко”. Ми познайомилися з вами на конференції з маркетингу минулими вихідними. У нас відкрито вакансію. Чи розглядаєте ви зараз працевлаштування в штат?
– Добрий день! Мене звати Поліна, я з компанії “…”. Андрій Петров передав, що ми укладаємо з вами контракт на проведення… Я буду займатися оформленням документів. Надішліть, будь ласка, ваші дані для укладення договору.
Інформаційну симетрію відновлено. Тепер шансів на відповідь набагато більше.
