Усі вже кілька років чавляться над словом “інсайт”. Настав час дізнатися, що це таке, щоб почати використовувати термін у справі, тому що штука це супер корисна.
Інсайт (від англійського “insight” – проникливість, розуміння) – це таке несподіване осяяння; те, що вас ошелешує, коли ви проводите аналіз аудиторії.
Ви настільки сповнюєтеся, що одразу починаєте глибоко розуміти споживача, клієнта, що йому потрібно і що йому не дає ринок. Приблизно як Нео бачить матрицю. І, якщо це розуміння свого споживача взяти до уваги під час маркетингу продукту, то є високий потенціал досягти успіху і змінити поведінку клієнтів.
Якими якостями повинен володіти інсайт?
Він не має бути очевидним. Тобто, найімовірніше, одного джерела для того, щоб осяятися, недостатньо. Лише рисерча ринку або сирих великих даних недостатньо. Потрібно все синтезувати і звести до одного знаменника, щоб дійти дійсно приголомшливого висновку.
- Він має бути здійсненним. Гіпотези, які не можна перевірити на практиці, це не інсайти, а інтелектуальні вправи. Сорі.
- Він має бути потужним. Настільки, щоб спровокувати зміну поведінки у споживача. Просто брати до уваги минулу поведінку і презюмувати, що вона такою і залишиться – це не інсайт. Це лінь.
- Інсайт має працювати для обох сторін. Тобто, те, що споживач змінить свою поведінку, має бути вигідно і йому, і бренду. Тому що що? Тому що основне завдання не тупого маркетингу це заробити довіру споживача й утримати її.
