Якщо у вашій команді немає практики 1:1 зустрічей зі співробітниками, найімовірніше, ви втрачаєте можливість вирощувати ефективнішу команду, чіткіше формулювати очікування від співробітників (вони не можуть їм відповідати), а ще не берете до уваги десятки проблем, з якими хлопці стикаються щодня.
- Почніть із “навіщо”. Моє улюблене запитання, здається).
Навіщо нам потрібні 1:1 – це може бути велика амбітна мета, як в OKR звучать objectives – налагодити контакт зі співробітниками. Але потім обов’язково пропишіть і KR – як ви зрозумієте, що ви досягли цієї мети.
- Пропишіть структуру таких зустрічей, спираючись на цілі.
Що важливо пам’ятати про 1:1 – це не звичайні проєктні зустрічі. 1:1 ми проводимо для того, щоб зміцнювати контакт зі співробітниками, вчасно “ловити” проблеми, стежити за мотивацією, загальним станом.
Якщо ваші 1:1 перетворюються на годинне обговорення операційки проєктів, ви пішли не туди.
Як запитання-навігатори можна використовувати такі:
- як ти почуваєшся загалом?
- що з поточних завдань викликає у тебе найприємніші емоції?
- що з поточних завдань тебе демотивує і чому?
- чи є якісь невирішені конфлікти, які заважають тобі працювати?
- Обов’язково розкажіть команді до початку зустрічей, навіщо потрібна ця практика і чому ви запроваджуєте її просто зараз.
Якщо просто прийти до команди і сказати – тепер у нас по середу 1:1 зустрічі, це може призвести до зайвої нервозності, якої легко можна уникнути. Розкажіть, що ви взяли фокус на те, щоб зміцнити стосунки, побудувати довіру і допомагати вирішувати конфлікти оперативно. Поділіться чесно, що і ви тільки починаєте, тому будете відкриті до зворотного зв’язку
- Ведіть загальну таблицю, у якій можна фіксувати результати та бачити динаміку.
- Після кожної зустрічі проговорюйте план дій, наприклад, якщо співробітник поділився проблемою, обговоріть, коли ви повернетеся для подальшого обговорення.
Список запитань для 1:1 зі співробітниками
Зібрала невеликий список запитань для 1:1. Що важливо – це адаптивний список, тому не ставте запитання одне за одним без занурення в контекст (приклад – якщо працівник каже, що в нього щось “болить”, не перестрибуйте одразу на запитання про “Що тебе надихає”. Уточніть, що саме болить, чому болить, як вони бачать рішення).
Загальний стан:
- Розкажи, як ти почуваєшся загалом зараз. Як би ти оцінив свій настрій/стан від 0 до 10 і чому? (якщо готовий поділитися, звісно).
- Чи є щось, що зараз впливає на твій робочий стан з особистого життя? (ВАЖЛИВО! Це не питання про “розкажи мені всі свої секрети”. Вам навіть не обов’язково знати, що конкретно впливає. Але співробітник може поділитися, що в особистому житті щось відбувається, що може впливати на його роботу. І тоді ви, як керівник, зможете прикрити людину, перерозподілити завдання, дати час на подихати).
- Як ти оцінюєш свою продуктивність і мотивацію просто зараз? Що на це впливає?
- Чи зрозуміло тобі, куди рухається команда/компанія? Які перед нами цілі? Які конкретно твої цілі?
Позитивне в роботі:
- Що з поточних завдань зараз надихає тебе найбільше? Чому це?
- Чи є щось, що ти хотів би спробувати в роботі, але до чого не доходять руки? Що це? Чому це? Як ти бачиш процес?
- Чи є навколо тебе проєкти, в яких ти безпосередньо не береш участі, але хотілося б? Що це і чому?
- Наведи приклад ситуації, яку ти згадуєш з теплотою з останніх робочих (наприклад, за 2 останні тижні). Що це було? Як ти відчував себе в ній?
- Чи є в команді колеги, з якими тобі особливо класно і приємно працювати? Чи можеш ти поділитися, хто це і чому? (= допоможе керівнику розподіляти завдання так, щоб хлопці могли попрацювати разом – у приємній компанії працювати завжди простіше й ефективніше).
- Якби ти міг робити тільки одне завдання з поточних, що б це було і чому?
Негативне в роботі:
- Чи є щось у твоїй роботі просто зараз, що тебе фруструє? Що це? Чому?
- Чи є якесь завдання, до якого ти не можеш приступити/не хочеш приступати? Що це і чому?
- Чи є у тебе з кимось прихований або відкритий конфлікт, який заважає працювати? Як ти бачиш вирішення конфлікту? (це питання не працюватиме, якщо у вас самих конфлікт зі співробітником, про це напишу окремий пост).
- Якби ти міг видалити одне завдання з поточних назавжди, що б це було?
- Чи є зараз якісь блокери/стопери, які заважають тобі просувати твої проєкти вперед?
- Які з останніх рішень, ухвалених нашою командою або загалом компанією, тобі незрозумілі/не близькі? Розкажи чому.
Наші з тобою робочі комунікації:
- Як ти вважаєш, чи достатньо фідбеку ти отримуєш? Якщо ні, як ти бачиш цей процес, як ми можемо зробити його кращим?
- Чи комфортно тобі працювати спільно? Чи достатньо свободи в тебе є? Чи розумієш ти очікування від своєї позиції?
- Що ти б хотів, щоб ми почали, продовжили або перестали робити у спільній роботі?
- Чи можеш ти поділитися загальним відчуттям від роботи зі мною?
- Як ти вважаєш, де мої зони росту як керівника?
- Як ти вважаєш, де мене багато, а де недостатньо?
Розкажіть про практики 1:1 у своїй компанії – чи проводите ви їх, якщо ви керівник, чи проводять їх із вами, якщо ви співробітник, чи бачите ви користь від таких зустрічей).
