AdAge опублікувала статтю (adage.com/article/digital-marketing-ad-tech-news/sms-marketing-how-ai-and-data-crackdowns-are-reviving-strategy/2505551) про те, як за останній час змінився підхід брендів до sms-маркетингу. Публікуємо короткий конспект:
- завдяки поліпшеним інструментам таргетингу sms-маркетинг стає ефективним способом спілкування з клієнтами. Зараз sms-маркетинг відроджується завдяки технологіям ШІ та боротьбі зі збором даних, через що брендам стало складніше напряму орієнтуватися на споживачів в Інтернеті;
- згідно зі звітом Simple Texting, у 2022 році тільки 55% компаній використовували текстові повідомлення для зв’язку з клієнтами, зараз таких уже 86%. Ще 67% компаній планують збільшити свої бюджети на sms-маркетинг цього року. При цьому 53% споживачів хотіли б мати можливість спілкуватися з брендами через текстові повідомлення;
- експерти вважають, що sms-маркетинг ефективніший за програми лояльності та e-mail-розсилки, наприклад, клієнти через велику кількість спаму можуть пропустити важливий лист, відправивши його в кошик. Однак і вартість налаштування sms в 4 рази вища, ніж використання e-mail-розсилок;
- одна з головних причин, чому маркетологи все частіше звертаються до sms, – це показник відкриваності (99%). 55% повідомлень користувачі читають у перші 3 хвилини після їх отримання;
- здебільшого бренди використовують sms-маркетинг для персональних пропозицій, наприклад, знижок і подарунків на день народження. Найохочіше реагують на sms бумери, оскільки нечасто використовують e-mail і соцмережі, проте зумери теж залучаються, якщо кампанія пов’язана з селебріті або вірусними трендами;
- згідно зі звітом Simple Texting report, 83% компаній використовують штучний інтелект у sms-маркетингу, а 81% використовували ChatGPT та інші подібні застосунки спеціально для написання текстів повідомлень. Водночас дехто вважає, що ШІ все ще схожий на робота, тому використовувати цю технологію потрібно обережно;
- sms-маркетинг більше працює для утримання старих клієнтів, ніж для залучення нових.
