Я читаю багатьох маркетологів у Телеграмі, і здебільшого вони пишуть про те, як підвищити продажі або прокачати маркетинг. Але що робити далі? Ну закрив ти клієнта, а як на ньому заробити? Це насправді не так вже й просто і, як на мене, так більш важливо. За 8 років я пережив багато досвіду: повернення за договорами, суди, погрози з боку клієнтів і у мене сформувалося відчуття, що знайти клієнта не так складно, як далі з ним працювати.
Але для початку зрозуміймо, які моделі ціноутворення є і яка в нас.
Оплата за послугу
Припустимо, ви прийшли в перукарню і дізналися, що стрижка коштує 1000 гривень. Це ви заплатили за послугу. Якщо ви замовляєте SEO і вам кажуть, що вартість 45 000 грн. – це теж оплата за послугу. Що буде входити в цю послугу? У 90% випадків у договорі будуть загальні слова і ніякої конкретики. Це стара модель, ми за нею працювали дуже довго і вона незручна при масштабуванні.
Плюси для агентства
якщо ви зробили послугу і вам потрібно мінімум зусиль для підтримки результату, ви отримуєте надприбуток
ви не прив’язані до результату (якщо підстригли погано, то все одно вам заплатять)
Мінуси для агентства
Клієнт не розуміє, за що платить і в якому обсязі в годинах. Може виникнути невдоволення
Складно делегувати такі проєкти співробітникам, тому що незрозумілий обсяг годин на проєкт
Оплата за години
Найпростіший і найзрозуміліший варіант. Ви берете Х годин на проєкт і множите на ставку години. За цією моделлю наразі ми працюємо з усіма клієнтами.
Плюси для агентства
замовник завжди платить на 100% за той обсяг робіт, який отримує
ідеальне масштабування, тому що зрозумілий обсяг годин і можна порахувати навантаження на співробітника в годинах
ставкою завжди можна коригувати ціну і тим самим підвищувати або знижувати вартість договору
Мінуси для агенства
замовник може ставити запитання із серії “а чому це завдання зайняло 5 годин, а не 3?”
замовник не розуміє, який обсяг завдань йому доведеться оплачувати на місяць
Оплата за результат
Тариф із вигаданого світу. Зазвичай його хочуть усі замовники, але у 95% немає на це грошей. Оплата за KPI актуальна, якщо у вас великий бюджет на х мільйонів на місяць, налаштована система аналітики і є команда з техрозробки, яка готова швидко впроваджувати зміни. В іншому випадку, це спроба одних надурити інших.
Що таке оплата за результат? Агентство отримує оплату за ліди, дзвінки, надсилання повідомлень.
Плюси для агентства
агентство може вирости в чеку, якщо результати будуть дуже хорошими
Мінуси для агентства
якщо результату не вдасться домогтися, то оплату агентство не отримає
для реалізації потрібна хороша аналітика і швидка розробка, а не всі агентства можуть її зробити
Який тариф вигідніший і тим, і іншим?
Найзручніший для всіх і зрозумілий варіант – оплата за години. Ви робите стільки за скільки вам платять і ви платите рівно стільки, скільки отримуєте.
Тариф із гарантіями вигідніший замовнику, якщо у нього хороша аналітика і бюджет від 300 000 грн. на місяць.
У наступних статтях я розповім детальніше про кожен формат, почну, звичайно, зі свого улюбленого. І мені цікаво, можливо, я щось упустив, але як ви вважаєте вартість абонентських послуг для клієнта?
