На це є 3 основні причини.
Не зберегли дані в CRM
Часта історія для чорних п’ятниць. Продажі летять, заявки валяться, продажники не встигають все розгрібати і багато чого записують у блокнот олівчиком, тому що так швидше. Потім втомився, пішов, захворів, кішка народжує і все це залишилося на листочку, яким витирають руки наступного дня після обідньої перерви.
Щоб не втратити заявки та ліди, які пішли подумати – налаштуйте інтеграцію CRM з адмінкою сайту або колл-трекінгом, щоб усі замовлення падали автоматом в окремий список. А як з’явиться вільний час, можна перенести загублені й забуті ліди в загальний розділ із продажами.
Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Немає скрипта продажів
Продажникам мало платять і багато вимагають, через що у сфері така плинність. Тому не потрібно чекати, що вони будуть самостійними й ефективними, незалежно від того, що там написано в резюме. Краще прописати готовий сценарій в інтелект-картах, щоб продавати могла навіть вафельниця з Wi-Fi.
Немає взаємодії на першому дотику
Людина зателефонувала, щоб дізнатися ціну, а після побігла дізнаватися в інших. Пізніше вона заплуталася в телефонах і вкладках браузера, благополучно забувши про вас. Щоб такий лід не загубився, надішліть йому корисну халяву: прайс, список ваших послуг або технічні характеристики товару. Вхідне повідомлення втратити складніше.
А ось пропонувати передзвонити не потрібно. Людина вже може купити щось в іншого або вважатиме таке нав’язливим довбанням неї. Вхідне повідомлення ні до чого не примушує, на відміну від дзвінка.
