Останнім часом ми все частіше проводимо зустрічі онлайн.
При цьому багато учасників з різних причин навіть не вмикають камеру.
А між іншим, невербальні сигнали впливають на співрозмовника вп’ятеро сильніше за слова.
Згідно з дослідженнями Альбера Мерабян, залежно від способу передачі, обсяг інформації розподіляється в такій пропорції:
- 7% – слова;
- 38% – інтонація;
- 55% – невербальні сигнали.
При цьому жінки зчитують невербальні сигнали в середньому у два рази краще за чоловіків і коли слова співрозмовника суперечать його мови рухів тіла, вважають за краще не звертати уваги на слова.
На практиці, ви напевно переконувалися, що під час обговорення питання телефоном перевага, найімовірніше, буде за стороною, яка має вагоміші аргументи. А ось коли спілкування ведеться на особистій зустрічі, то результат швидше залежить від енергетики співрозмовників і далеко не завжди передбачуваний.
Тепер уявляєте, скільки ми втрачаємо від дистанційного спілкування і виграємо від залучення жінок до офлайн переговорів?
Письмове спілкування добре тим, що воно документує домовленості, але в продуктивності вирішення питань – тут іде безнадійне відставання.
Найчастіше листування ведеться вивіреними фразами.
Хоча, коли воно йде в робочому порядку, я можу навести численні приклади, коли за стилем письма можна визначити психоемоційний стан людини.
Саме з цих причин, я важливим особистим зустрічам надаю перевагу дистанційним. А в разі безальтернативної необхідності онлайн спілкування під час менторської діагностики або на радах директорів завжди прошу учасників використовувати камери.
