Існує три “класичні” способи запороти бізнес-модель:
- Намагатися робити те, що не потрібно людям.
- Не змогти зробити те, що потрібно.
- Не звести економіку до того, що потрібно і можеш.
Продактів здебільшого лякають першим ризиком – відсутністю цінності. Пошук проблеми, правильна сегментація, problem-solution fit – ось це все про створення продуктів, які будуть потрібні людям. Про це багато написано і сказано (зокрема й мною), проте я все більше приходжу до висновку, що цей ризик не найстрашніший. Він важливий, його треба успішно пройти, але ось те, що починається після нього – в рази складніше.
Тому що, на мій погляд, набагато гірше пиляти продукт зі зрозумілою і визнаною цінністю, заявляти про неї, обіцяти її, але не виправдати її. Наприклад, ми все знаємо про те, що доставка за 15 хвилин всього чого завгодно – це добре і буде затребуване ринком. Але як зробити це на практиці? Як домогтися того, щоб завжди доставлялося за 15 хвилин? Навіть у дощ.
Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Або ось усі ми знаємо, що точні рекомендації музики в настрій і ситуацію – добре і цінно. Але як домогтися такої точності? Як обчислювати смаки і контексти всіх слухачів?
Ось тут і починаються проблеми. Тому що “не виправдати цінність” допускає досить широке трактування. Так, ми пообіцяли за 15 хвилин доставляти, але у нас лише 30% замовлень укладаються в цю рамку. А ось у 25 хвилин ми доставляємо всі 90%. Давайте трохи знизимо планку. Незначно ж. Клієнт нічого не помітить.
І таким чином планка якості, яку компанія взяла, знижується. Потроху, незамінно, але знижується раз за разом. І врешті-решт ми виявляємо, що робимо зовсім не той продукт, який від початку був заявлений і цінність якого ми підтвердили. Усім нам знайоме це зниження якості з часом. Коли запускалися – було добре, смачно і швидко, а потім стало гірше і гірше.
Системно доводити на ділі заявлену ціннісну пропозицію – набагато складніше завдання, ніж знайти p/s fit. Такі справи.
