Англійською, мовою, що найшвидше поширюється в історії людства, розмовляють приблизно 1,5 млрд людей. Це можна порівняти з мандаринським діалектом китайської: 1,1 млрд. Але вплив цих мов на бізнес-середовище непорівнянний: для багатьох ринків англійська – обов’язкова.
Часом роботодавці агресивно переводять співробітників на англійську. Наприклад, коли японський конгломерат Rakuten розширювався на глобальний ринок, глава компанії Хіросі Мікітані оголосив співробітникам, що всі наради керівників повинні проходити англійською, а не японською. Внутрішню корпоративну документацію також належало вести англійською. Щоб слово не розходилося з ділом, у Rakuten відразу переклали меню в їдальні. Нарешті, співробітників попередили, що компанія розлучиться з тими, хто через два роки не складе мовний іспит.
Тепер ці заходи здаються виправданими. Слідом за Rakuten про перехід на англійську оголосила Honda, потім – німецький Siemens. Професор Школи менеджменту Ротмана в Торонто Цзя Лінь Се вважає, що якщо компанія хоче плавного переходу до єдиної мови комунікації та прагне розвивати людей усередині фірми, вона повинна пропонувати уроки англійської для працівників на будь-якій сходинці службових сходів. Саме так вчинили в компанії Nissan, коли прийняли англійську мову як офіційну.
Повний перехід на англійську був непростим і для співробітників, і для компаній. Але вона допомагає бізнесу працювати краще: спростити комунікацію міжнародних команд, полегшити спілкування з постачальниками і клієнтами, наймати співробітників по всьому світу.
Крім того, знання другої мови покращує когнітивні здібності, стимулює креативність і гнучкість розуму. Але що найцікавіше, воно допомагає робити більш раціональний вибір. Вчені з Чиказького університету з’ясували, що коли ми думаємо другою мовою, наші рішення менш схильні до емоцій і деяких помилок мислення – мова допомагає дистанціюватися від них і зберегти неупередженість.
Згідно з дослідженнями, знання двох мов продовжує бути перевагою в пошуку роботи: роботодавці цінують кандидатів із таким скілсетом, інтерес до них не думає згасати. Так, у Росії попит на співробітників зі знанням другої мови зріс удвічі за останні 5 років, і зазвичай вони претендують на вищу зарплату. У США статистика аналогічна.
Як надихнути команду на розвиток мовних навичок? Доцент Гарвардської школи бізнесу Цедал Нілі пропонує лідерам використовувати три стратегії.
- Дайте можливість отримати розмовний досвід. Це може бути стажування, робота або проживання за кордоном – такий досвід допомагає людям бути впевненішими у поводженні з мовою.
- Виховуйте позитивне ставлення. Керівники можуть подавати приклад, пробуючи щось нове і роблячи помилки – це допоможе співробітникам подолати нерішучість. Хіросі Мікітані пропонував сам навчити своїх менеджерів англійської мови, якщо вони захочуть (спойлер: ніхто не прийняв його пропозицію).
- Заохочуйте звичку вчитися. Розвиток мови – частина робочого процесу, і варто виділити на неї час протягом робочого дня. У Rakuten співробітники проходили підручники та відпрацьовували англійську на мовних сервісах просто в офісі та їдальні.
