То ж, що потрібно для управління прозорістю в команді?
Цілі, цінності, призначення
Цілі: чітке розуміння того, куди ми йдемо і чого хочемо досягти, дає змогу делегувати команді більше відповідальності, вибудувати міцні горизонтальні зв’язки.
Цінності: сформулювати цінності та переконатися, що вони потрапляють у серце всім у команді – дуже важливий аспект, якщо хочеться будувати й розвивати компанію з однодумцями.
Призначення: навіщо потрібен наш продукт? Що трапиться, якщо ми не існуватимемо?
Ланцюжок створення цінності
Яку цінність приносить ваша компанія для клієнта? Хто і в який момент бере участь у створенні цього продукту або послуги? Чи всі співробітники розуміють, на який загальний результат вони працюють?
Зайва точка контролю на логістиці = затримка комплектуючих, недостатня швидкість під час оплати рахунку підряднику = упущений дедлайн з виробництва або зайвий час менеджерів на переговори.
Для того, щоб не випускати з уваги взаємопов’язаність усіх процесів, ми дуже любимо і від душі рекомендуємо використовувати ланцюжок створення цінності в компанії.
3 Єдине поле завдань і проєктів. Наскільки деталізовано і навіщо загалом вам моніторити завдання і проєкти? Які інструменти приживуться у вашій корп. культурі та допоможуть її розвинути?
Є багато простих рішень, які спрямовують потік діяльності і є багато складних, але корисних, які будуть круто реалізовувати певні завдання. Головне, підібрати методи, що підходять до культури вашої компанії, і спиратися на те, як корисно моніторити завдання саме вам.
Зони відповідальності
Зони відповідальності відповідають на часто дуже каламутне питання в компаніях: хто за що відповідає? Важливо розуміти, що зони відповідальності – це не про посадові інструкції та стандарти, це скоріше про загальний простір, який усім доступний.
Для опису зон відповідальності важливо відповісти на кілька запитань: як називається зона відповідальності, хто за неї відповідає і які ключові обов’язки вона має виконувати?
Правила взаємодії
Будь-яку помилку, яку ви зустрічаєте в компанії, можна вирішити домовленістю. Не важливо, якого роду ця помилка: у бізнес-процесі, у постановці завдання або в особистому спілкуванні.
Домовленості важливо формулювати на основі помилки, що трапилася, коли є високий ризик її повторення, коли люди, задіяні в помилці, розуміють, що якщо вони домовляться про правило, їм буде легше…
Формулювання мають бути простими і наочними (якщо потрібно – у вигляді схеми), кожен співробітник, на кого поширюється правило, повинен розуміти, як внести в домовленість зміни або скасувати її, колеги мають бути готові реагувати на недотримання домовленості один одним
Канали комунікацій і база знань
Де? Месенджер чи пошта? Чи взагалі зустріч? Якщо ми чітко розуміємо, де можемо щось запитати/написати/знайти й отримати результат, то набагато легше рухатися до цілей. Уже не буде ситуації, що ніхто не відповість, загубилася інформація, написав в одному місці, а чекали в іншому.
Як ще підвищити прозорість?
Як не зіткнутися з ситуацією “Місяць до дедлайну – команда каже, що все ок, реліз буде вчасно. Тиждень до дедлайну – кажуть, що не встигнемо і закінчимо на 2 тижні пізніше?” Найчастіше ліди просто стають заручниками свого оптимізму.
Чи винен CTO? Однозначно, так! Не потрібно вірити на слово, потрібно тримати руку на пульсі проєкту і мати своє бачення ситуації.
