Нерозумно очікувати нових ідей, ініціативи, відкритості від команди, яка “забита”.
Від команди, яка не відчуває підтримки.
Від команди, яка боїться сказати слово, бо її точно розкритикують, їй точно токсично дадуть відповідь.
Від команди, чий керівник не про чесність, а про токсичну комунікацію, тиск, маніпуляцію, навіть якщо непряму, не відкриту.
Створення безпечного середовища – це теж один із концептів, інструмент, з яким може працювати керівник для підвищення ефективності та задоволеності команди.
Для чого:
- Щоб команда довше залишалася з вами.
- Щоб вона була залучена в проєкти і процеси.
Щоб вона могла створювати нестандартні ідеї (бо не боїться, що над нею посміються або токсично розкритикують).
З цим можна працювати одразу на кількох рівнях.
На рівні компанії
Ви як керівник представляєте свою команду перед організацією – у розмовах з вищим керівництвом, з колегами із сусідніх команд.
Якщо ви відкрито говорите “ах, яка погана команда” на загальних зустрічах, то виникає одразу кілька запитань, наприклад, який ви тоді керівник?
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Команда хоче відчувати, що ви з нею, і навіть якщо є якась проблема-помилка, ви на їхньому боці.
Це ще й про те, як вибудувати безпеку з іншими відділами, але тема для окремого поста).
На рівні самої команди
Що ви робите всередині команди, щоб допомогти їй відчути себе вільно і стійко?
Приклад: я запровадила дейлі стендапи, де ми командно дивилися те, що ми зробили (контент) за минулий робочий день, і критикували (розумно й шанобливо) одне одного. Усередині команди. Без третіх осіб.
Я створила правила, як це відбувається, чітко пояснила, який фідбек ми хочемо отримати і чому це важливо.
Це допомогло команді, по-перше, зрозуміти, що з ними в команді теж працюють профі, по-друге, бачити помилки до того, як ми віддали цей контент тому, хто його замовляв (= ми видавали контент вищий за очікування, команда отримувала більше позитивного фідбеку => вища задоволеність), і працювати над тим, щоб бути кращими, швидшими, ефективнішими, тому що це середовище для поліпшень. Спеціальний слот на “як зробити краще?”.
На рівні себе, керівника
Проаналізуйте, як ви даєте фідбек. Чи екологічно. Чи даєте ви зрозуміти, що ви вітаєте будь-які ідеї і критику на свою адресу теж?
Безпечне середовище завжди народжується з прикладу керівника: якщо я запитую тебе, що мені потрібно врахувати під час роботи з тобою, якщо я відкрита для будь-якої пропозиції (і це не просто у форматі “приносьте”, а мені справді важливо, я чую, я ухвалюю рішення на основі цього), то середовище ставатиме безпечнішим.
Поділіться своїми думками на цю тему: чи був у вас досвід роботи в безпечному середовищі і як це впливало на ваш стан та ефективність?
