Сьогодні виступала на конференції трекерів, для неї перезбирала тему зростання і складнощів.
Ще рік тому чек-лист помилок виглядав як список проблем і рішень, штук 20 різних. Немає того, немає цього, робіть ось так.
З поточного досвіду продавати хороші запитання замість порад я повністю перезібрала тему. Основні тези:
- Кожна компанія, відділ або співробітник – індивідуальні і як у приказці, нещасливі по-своєму. Не можна брати поради із зовнішнього світу і намагатися застосувати їх у лоб, транспонувати з іншої тональності та реальності.
- На високій швидкості неминучі втрати, коли ви свідомо нехтуєте чимось, враховуючи ризики в міру можливості. Ключове в цьому – як усі зміни зростання відіб’ються на клієнті, вплинуть на його досвід із вами.
- При масштабуванні все одно бувають етапи плато. Це – вікно можливостей для видиху і стрибка, у бік якості. Виправлення несправностей і помилок, які набрали дорогою. Ключове – намагатися зрозуміти причини помилок і виправити їх остаточно, щоб більше саме такі не виникали.
- Якщо ви або хтось у вашій команді вважає оточуючих дурнями, це критична несправність. Вона заважає йти, домовлятися і бачити можливості зростання. Буває, що цього не змінити і з такими людьми потрібно розлучатися, щоб інші співробітники не заразилися.
- Найважливіше – масштабувати систему, а не конкретну людину.
- Найграмотніше вибудувана політика і стратегія можуть бути неуспішними, якщо управління зосереджене тільки на одному, нехай навіть найзірковішому, найтитулованішому і найдосвідченішому керівнику.
- Під кожну компанію, відділ або команду можна зібрати нативне, екологічне рішення, масштабувати в тому темпі, на який усі готові + додати прискорення і знайти нові можливості. Екологічне = таке, що підходить саме їм, у цей момент і в цьому контексті.
