Усім привіт, на зв’язку керівник відділу продажів компанії! Сьогодні ми поговоримо про побудову віддаленого відділу продажів.
Невеличке інтро про нас:
- Ми перейшли на віддалену роботу в березні 2020 р.
- На сьогоднішній день наші співробітники працюють з 20 країн по всьому світу
- Немає жодного офісу
- Відділ продажів складається з 20 осіб
- YoY за новими продажами ми приростаємо від 20% до 40%
- Працюючи в офісі ми зростали від 10% до 20% YoY
Які бонуси отримали на старті при переході на віддалену роботу:
- Зниження костів на оренду офісів
- Розширили географію пошуку кандидатів
- Збільшили продуктивність
Це буде цикл постів про віддалену роботу.
І стартуємо ми з теми про CRM.
Ні, ні, ми з вами не у 2010 році, тому я не розповідатиму, що таке CRM і як її впроваджувати. Поділюся кількома порадами про те, що треба враховувати при переведенні відділу продажів на віддалену роботу.
Платформатизація або зі скількома інструментами працюють ваші менеджери?
На віддаленій роботі ваша перевага це – пропускна здатність ваших менеджерів. Але якщо вони працюють в одній CRM, ставлять договори в іншій, КG ставлять у третій, то це все сильно збільшує час на їхні операційні витрати, який вони можуть витрачати на клієнтів або на пошук нових клієнтів!
Зізнаюся чесно, ми самі зараз перебуваємо на стадії усунення цієї проблематики. Але це якраз дає мені можливість розглянути це питання з більш практичного погляду. Тож обов’язково задумайтеся про це на старті. Ідеально, якщо ваші менеджери працюють тільки в одній системі, а ще краще, коли в одній системі працює вся ваша компанія.
Але якщо ви вже наступили на ці граблі, обов’язково з’єднуйте всі ваші інструменти, щоб у менеджерів у CRM було основне вікно, і якщо вони ставлять договір, то вони повинні ставити його саме в CRM, а він уже автоматично полетить в іншу систему.
Важливий момент: при впровадженні нових інструментів у вашу компанію, аналізуйте чи є готові конектори з вашою CRM, це значно спростить вам час у майбутньому.
