Невдоволення – це неприємно. Накочує, коли щось іде не так. Підрядники підводять і зриваються терміни, клієнт відмовляється від оплати в останню мить або співробітник, нами навчений, йде до конкурента. Коли очікування не виправдовуються, проявляється підступне невдоволення. А за ним розчарування, гнів і безвихідь. Але що, якщо я скажу вам, що це неприємне почуття може стати чудовим каталізатором для розвитку бізнесу?
Усе залежить від стратегії реагування на його появу. Можна піддатися зневірі й опустити руки. А можна і зібратися! Поставити собі корисні запитання.
Що пішло не так? Що можна було зробити по-іншому? Що важливо змінити, щоб такого більше не відбувалося?
Ці запитання змушують нас аналізувати ситуацію, шукати нові шляхи та рішення для розвитку. Невдоволення – це не тільки мерзенне почуття, а й можливість навчитися на своїх помилках.
Та й взагалі, це крутий мотиватор, як для керівника, так і для команди. Продуктова команда вивчає невдоволення користувачів, проводить проблемні інтерв’ю і докручує продукт. Маркетологи створюють офери, команди турботи покращують атмосферу, підвищуючи продуктивність. А підприємець, відловлюючи в чому саме він не задоволений у своєму житті, відкриває ціле джерело енергії для стратегічного прогресу у своєму житті.
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
У біології все прекрасно закладено. Забурчало в животі – фокус на місця, де можна поїсти. А якщо посеред шикарної екскурсії червневою Венецією приперло по малій нужді, єдине, на що ви звернете увагу, – таблички WC. Архітектура та історичні хохми просто пролетять повз увагу. Розгляньте під лупою: чим ви зараз незадоволені?
З цього моменту почнеться ваше сходження.
