Найгірше з того, що може зробити керівник, то це під час розв’язання будь-якої проблемної ситуації, почати казати своїм підопічним: “Я ж говорив!”. А ще гірше того, почати шукати винних і розбиратися, поки проблему ще не усунуто. Усі розбори польотів тільки після того, як проблему розв’язано й емоційний фон відновлено. І теж без агресії,
Буквально вчора я зловив подвійне Бінго в нашому улюбленому сервісі та в одного свого менті. Розповідати подробиці не буду – це внутрішні справи двох компаній, але це були саме ті самі ситуації, про які я давно і нерідко попереджав. Ну і так, в одному випадку одна з них коштувала шматка прибутку власників, а в другому випадку готую свого менті до складних переговорів і будемо перемагати.
Як би я вчинив ще кілька років тому?
Я б не стримав своїх емоцій і докладно б розповів, чому хлопці неправі. Але яким би був результат? Мотивація на мінусі, негативне підкріплення для майбутнього в плані того, що треба слухати керівника. Але я так уже давно не роблю. Який внутрішній діалог відбувався в мене в голові в перші рази, поки я боровся з цією порочною, для керівника, звичкою?
– Тобі що важливо показати? Що ти виявився розумнішим? Або тобі важливо розв’язати проблему, що виникла?
– Або тобі важливо, щоб хлопці вирішили цю ситуацію, пропустили через себе цей досвід і більше так не робили?
– А може ти ще хочеш, щоб хлопці перестали думати самі і стали чекати від тебе порад? Ну ти ж найняв людей, які розумніші за тебе в кожному зі своїх напрямків або мають такими стати. Навіщо ти хочеш зробити їх тупими?
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Зараз такого діалогу в мене вже немає, я просто не кажу:
Яжговорив!!!
Помилки це добре. Помилки роблять фахівців і бізнес сильнішими. Без помилок не буде зростання. Дайте можливість їх робити і розрулювати. Тільки тоді, ви зможете побудувати команду, яка в змозі керувати бізнесом/відділом, поки вас немає поруч, або поки ви вирішуєте стратегічні завдання.
Ця порада стосується будь-якого керівника. Будь ви керівником з маркетингу, чи власником бізнесу або навіть наставником і ментором для інших компаній.
І коли наступного разу ви захочете сказати “Я ж говорив”, згадати цю задушливу замітку, проженіть через себе цей внутрішній діалог.
Усім добра!
