Як моніторити ціни конкурентів?

Кожній фірмі, яка хоче просувати свій бізнес, слід регулярно проводити моніторинг цін конкурентів. З нашої статті ви дізнаєтеся, як грамотно провести таку процедуру, а також навчитеся уникати багатьох помилок. Отже, приступимо.

Питання, розглянуті в матеріалі:

• Як підготуватися до процесу моніторингу цін конкурентів?
• Як проводиться моніторинг цін в офлайн і онлайн магазинах?
• Які хитрощі можна застосувати для полегшення процесу моніторингу цін?
• Які програми використовувати для моніторингу цін інтернет-магазинів?
• Як захистити свій магазин від моніторингу цін конкурентами?

Наскільки важливо регулярно проводити моніторинг цін конкурентів

Ця процедура дозволяє залучати більшу кількість споживачів, тим самим змушуючи бізнес процвітати. Адже знаючи ціни конкурентів, ви зможете запропонувати покупцеві товар або послугу з більш вигідними умовами.

Перше, чого бажає досягти підприємець, — високий рівень заробітку. Моніторинг надасть в цьому велику допомогу. Після його проведення необхідно зайняти виграшні позиції на бізнес-арені. Що можна зробити для цього? Наприклад, знизити вартість на запропоновані товари або послуги. Якщо це зробити неможливо, то намагайтеся розвивати інші свої переваги: швидкі терміни виконання замовлень, ввічливий і доброзичливий персонал, висока якість товарів і багато іншого.

В одному з інтерв’ю для журналу Forbes засновник великої мережі супермаркетів повідомив:

У день ми можемо продати на 100 тонн бананів більше, якщо знизимо ціну всього на гривню.

Вже один цей факт дає усвідомлення того, як важливо підібрати правильну вартість. Це особливо важливо при наявності великого числа конкурентів. Безсумнівно, ціноутворення — це не головний фактор успіху, але один з найбільш важливих.

Які переваги дає моніторинг цін конкурентів? Розглянемо їх:

1. Ви зможете грамотно вести політику ціноутворення.
2. Помітно збільшите товарообіг.
3. Будете легко підлаштовуватися під ситуації, що складаються на ринку.
4. Почнете укладати договори на прибуткових умовах.
5. Зрозумієте, чого хоче споживач, зможете вибудовувати з ним діалог і з легкістю відповідати на його питання.

Така розвідка допоможе вивчити, як діють успішні підприємці вашої галузі, і вибудувати свою стратегію, яка допоможе розвинути бізнес. Також парсинг дозволить вчасно вступити в гру на пониження цін, організувати спеціальні пропозиції на деякі товари і послуги.

Розглянемо приклад: є дві конкуруючі компанії. Назвемо їх «А» і «Б». Обидві мають приблизно однаковий дохід, а також закуповуються у одного постачальника. Намагаючись просунутися вперед на ринку, компанія «А» проводить моніторинг і дізнається, що її конкуренти пропонують якусь позицію за вартість, за якою компанія «А» купила її у постачальника. Розберемося, як це може бути.

Домовимося, що ми не розглядаємо фірми, що продають товар дешевше, ніж придбали, тим самим намагаючись залучити покупців на шкоду собі. Отже, можна зробити висновок, що компанія «Б» користується будь-якими пільгами у постачальника. Це дозволяє їй запропонувати більш вигідну ціну за товар. При цьому компанія «А» не може знижувати ціну, щоб збільшити число клієнтів, так як це зведе всю вигоду до нуля. Одним з виходів у цій ситуації є зміна постачальника.

Але варто відзначити, що дані моніторингу цін конкурентів інтернет-магазинів могли бути отримані некоректно. Це трапляється внаслідок умисного захисту від парсингу. Також реальна плата за позицію може відрізнятися від тієї, що зазначена на сайті. Або, можливо, працівники просто не встигли оновити інформацію про товар.

Маркетинг — фундамент успішного розвитку бізнесу, а моніторинг цін конкурентів — один з найпотужніших його інструментів.

Завдяки вищесказаному ви переконалися, що володіння інформацією про стратегії ціноутворення опонентів дозволяє гарантовано зайняти лідируючі позиції на ринку та втримати їх. Тепер ви розумієте важливість використання такої розвідки.

Як визначити конкурентів для старту процесу моніторингу цін

Щоб проводити моніторинг, в першу чергу потрібно знайти конкурентів. Для цих цілей вибирайте компанії не тільки вашого рівня, але і лідерів сфери, в якій працюєте. Саме ці компанії є вашими головними суперниками, так як володіють великою клієнтською базою.

Гігантами для моніторингу цін конкурентів інтернет-магазинів є Озон, Wildberries і багато інших. Виявити подібні дуже легко: для цього в пошуковому рядку напишіть запит про придбання якого-небудь товару, і потрібні сайти з’являться на перших позиціях. Незважаючи на те, що вони не є вашими безпосередніми конкурентами, інформація про їх ціноутворення може допомогти у вирішенні багатьох завдань.

При вивченні ж компаній вашого рівня звертайте увагу не тільки на вартість товарів, але і на їх сильні сторони. Припустимо, якщо у одного з інтернет-магазинів з однаковими цінами доставка швидше, то, найімовірніше, клієнт скористається його послугами. Між іншим, хорошим сервісом можна залучити і покупців великих фірм.

Розглянемо покрокову інструкцію, як знайти конкурентів через пошукові системи «Яндекс» і Google:

1. Для початку в пошуковому рядку введіть запит на купівлю товарів з вашого асортименту, вказуючи додаткову інформацію (таку як місце розташування). Зверніть увагу на посилання, які першими стоять на сторінці з результатами. Саме серед них ми будемо шукати основних суперників.
2. Тепер скористаємося програмами для моніторингу цін конкурентів. Можна вибрати, наприклад, SimilarWeb і SEMrush. З їх допомогою ви отримаєте багато даних про досліджуваних інтернет-магазинах.
3. На завершення перегляньте всі їхні сторінки в соціальних мережах. На основі отриманої інформації зробіть висновки і відберіть тих, кого дійсно вважаєте конкурентами.

Можливо, в перший раз це буде важко, але з часом у вас з’явиться свій метод знаходження опонентів, який дозволить здійснювати пошук так часто, як вам знадобиться, при цьому не витрачаючи багато часу і сил. Виявити конкурентів — перший крок, який необхідно зробити на шляху розвитку бізнесу. А ось приблизний план подальших дій:

1. Визначте свій конкурентний асортимент. Що ж ми маємо під цим на увазі? Все просто. Постарайтеся знайти такий товар з вашого асортименту, який виділяє вас серед інших компаній. Достатньо вибрати лише кілька продуктів. Саме вони допоможуть вам просунутися далеко вперед.Щоб відібрати такі позиції, проаналізуйте історію продажів, популярність товару серед покупців, частоту пошуку за ключовими словами і ін.Справа в тому, що згідно з принципом Парето найчастіше близько 80 % товарообігу здійснюється за рахунок лише 20 % асортименту. Вашим завданням є знайти ці 20 % — конкурентний асортимент.
2. Визначте частоту моніторингу.Як часто проводити моніторинг цін конкурентів інтернет-магазинів? Відповідь на це питання залишається за вами. Все залежить від ваших цілей, числа і рейтингу конкурентів, типу продукції і багато чого іншого. Якщо ви маєте багато суперників у боротьбі за гаманець клієнта, то вам підійде часте оновлення інформації: раз у кілька днів, годин або навіть хвилин. У разі, коли боротися за лідерство не з ким, а в асортименті багато унікальних товарів, моніторинг можна проводити і рідше: щотижня, щомісяця або щорічно.Також потрібно враховувати і розміри компанії. Зазвичай, чим вона менше, тим частіше слід шукати інформацію про конкурентів. Справа в тому, що великі організації з причин великого товарообігу закуповують продукцію у постачальника на більш вигідних умовах, ніж невеликі.З цим пов’язаний той факт, що розвинуті підприємці можуть собі дозволити запропонувати багато позиції дешевше, тим самим залучаючи клієнтів. Тому в боротьбі на випередження для магазинів і роздрібних мереж поменше питання про моніторинг цін конкурентів найбільш актуальне. Звичайно, відслідковувати кожен товар немає необхідності. Досить простежити лише за тими, вартість на які еластична. Часто їх називають відносяться до групи KVI.

   Ще проводять так званий АВС-аналіз, який заснований на раніше описаному принципі Парето. Звертати увагу потрібно тільки на ті 20 % асортименту, які приносять найбільшу частину доходу. Інформація про інших продуктах не особливо корисна, але її отримання забере багато часу і сил, які краще спрямувати на більш важливі речі.

   Тепер, засвоївши цей пункт, ви можете дати собі відповідь на питання, як часто потрібно проводити моніторинг. Але дамо ще одна порада: свіжі дані забезпечать більше переваг, тому не затягуйте з оновленням інформації.

3. Зберіть URL сайтів конкурентів. Іноді вам доведеться переглядати сторінки суперників самостійно. Тут і стане в нагоді список URL-адрес сайтів. Також він необхідний для програм для моніторингу цін конкурентів.
4. Проведіть аналіз даних. Якщо у вас є можливість найняти фахівця з машинного навчання, який буде займатися обробкою отриманих даних, то це стане хорошим перевагою. Якщо ж ні, то є безліч сайтів, які допоможуть у цьому. До них відноситься, наприклад, BigML. Так ви швидко зможете підлаштуватися під ситуацію, яка складається на ринку, і не дозволите конкурентам вирватися вперед.Є можливість спростити і прискорити процес аналізу. Для цього знадобиться:• парсер — програма, що дозволяє видавати інформацію в зручному структурованому вигляді;

   • скрипт, який запускає парсер з потрібною вам частотою.

Насправді більшість магазинів і роздрібних мереж не звертають уваги на конкуренцію, коли встановлюють вартість товару. І це є чудовою нагодою випередити багатьох і вивести свій бізнес на новий рівень. Все що потрібно — проводити нескладний процес моніторингу цін конкурентів. Але, звичайно, він не повинен ставати основним пунктом вашої стратегії просування, а лише підтримувати її. Щоб виграти жорстоку сутичку за прибуток в електронній комерції, потрібно підходити до розвитку бізнесу всебічно.

Вас цікавать парсинг конкурентів? Можете замовити цю послугу у нас!

Уважно вивчіть внутрішні дані:

• рекламу;
• популярність вашого бренду;
• найбільш затребувані позиції.

Не забувайте і про зовнішні дані:

• політику ціноутворення суперників;
• важливі дати;
• сезон, близькість свят;
• ризики, які можуть призвести до погіршення темпів зростання.

Тільки взявши до уваги всі ці пункти, ви зможете побудувати стратегію, яка дозволить досягти успіху.

Як проводиться моніторинг цін конкурентів в онлайн і оффлайн-магазинах

• Моніторинг цін в онлайн-магазині.

Ринок електронної комерції останні кілька років зростає і розвивається швидкими темпами. Як просунутися вперед в умовах такої запеклої конкуренції? Моніторинг значно полегшить це завдання. Стежити за ціноутворенням інших компаній можна за допомогою декількох методів.

Тільки витративши багато часу і сил, ви зможете провести якісний моніторинг цін конкурентів інтернет-магазинів. Адже для цього постійно доводиться переглядати сайти. При наявності великого асортименту і значного числа опонентів краще найняти спеціальних людей, які займуться цим.

Процес збору даних можна автоматизувати. Це простіше і дешевше. Але навіть у такому випадку необхідно підшукати фахівця, який буде здійснювати перевірку отриманої інформації, налаштовувати процес парсинга і усувати неполадки.

У наш час існує чимало програм, які здатні допомогти власникові інтернет-магазину здійснити його мета — побудувати прибутковий бізнес. Звертаємо вашу увагу на сервіс Price-Analytic, який дозволяє відслідковувати вартість товару конкурентів. Ви можете вибрати відповідний вам тариф: вони розрізняються по вартості і по кількості можливих перевірок в місяць. Для початку дозволяється провести 100 пробних досліджень абсолютно безкоштовно, щоб ви зрозуміли, чи підходить вам цей сервіс.

Competera — ще одна платформа-помічник, яка схожа по функціоналу на Price-Analytic. Але тут вам надається 2 тижні безкоштовного користування, а подальша оплата залежить від ваших потреб.

Перевага сервісів, описаних вище, полягає в тому, що всі результати перевірок ви отримуєте в зручному вигляді. Їх можна налаштувати так, як ви самі побажаєте.

• Моніторинг цін у роздрібному магазині.

Багато компаній, намагаючись заощадити, намагаються проводити моніторинг своїми силами. Але так як цей процес має багато нюансів, то часто це не призводить до успіху. Адже проводити перевірки необхідно в першу чергу маленьким магазинам, так як великі так і встановлюють вигідні ціни, володіючи привілеями у постачальника. Також при проведенні моніторингу цін конкурентів важлива регулярність.

Ще один варіант, який часто спостерігається в малих організаціях: інформацію про ціноутворення інших магазинів і роздрібних мереж збирає співробітник, в чиї обов’язки це не входить. Робиться це знову ж таки в гонитві за вигодою. Підсумок у більшості випадків плачевний: бізнес перестає розвиватися, а дохід — рости. Це пов’язано з тим, що через велике навантаження працівники можуть не справлятися зі своєю основною роботою. Тому моніторинг слід довіряти окремо найнятим для цього людям.

Один з поширених способів, яким користуються для збору інформації про вартість товару в роздрібному магазині, — зафіксувати цінник за допомогою телефону, камери або паперу. По-перше, це не дуже ефективний варіант. А по-друге, фото та відеозйомка часто заборонено у торгових закладах.

Менш трудомістким способом є налагодження дружніх відносин з конкурентами і подальша взаємодія з їх менеджерами. Але, на жаль, здійснити це виходить дуже рідко.

4 працюючих способи моніторингу цін конкурентів

Спосіб № 1. Моніторинг цін конкурентів у звичайній ситуації

Можливо, поки ви читали статтю, у вас виникла думка: «У чому ж складність? Якби мені потрібно було виконувати щомісячний моніторинг, то я просто дзвонив конкурентам, прикидаючись покупцем, і розпитував всю необхідну інформацію».

Так, це дійсно робочий спосіб. Але, на жаль, використовувати його постійно не вийде. Найімовірніше, через 2-3 дзвінки менеджери почнуть впізнавати вас, і найбажаніших даних від них можна не чекати. В гіршому випадку конкуренти можуть дезінформувати вас. Якщо повестися на таку хитрість, то неправдива інформація буде використана для побудови подальших планів компанії. Підсумок: вся робота приведе до процвітання вашого суперника.

Щоб не допустити цього, краще дотримуватися більш продуманої схеми. Насамперед потрібно створити нову електронну пошту і придбати сім-карту. Також придумуємо собі ім’я, яке буде використано для спілкування з менеджерами і для реєстрації. Це потрібно, щоб не можна було простежити вашу зв’язок з компанією, на яку ви працюєте.

Тепер скористаємося дошками оголошень. Залишаємо на них запити про купівлю товару, що входить в асортимент конкурента. Не забувайте використовувати створену легенду. На всяк випадок краще придумати і місце роботи. Це повинна бути невелика існуюча фірма, що відрізняється від вашої спеціалізації.

Тепер ви — зацікавлений клієнт. Можете сміливо дізнаватися всю цікаву для вас інформацію безпосередньо у конкурентів. Намагайтеся не зв’язуватися з менеджерами за допомогою телефонних розмов, щоб уникнути розпізнавання.

Спосіб № 2. Моніторинг цін конкурентів по об’ємному загальнодоступного прайсу

Часто компанії викладають свій прайс в загальний доступ. Наприклад, він може бути у вигляді файлу Excel на сайті компанії. На перший погляд, це значно спрощує процес парсингу. Якщо в прайс-листі трохи позицій, то так. Але зазвичай він налічує сотні і навіть тисячі товарів. Як відстежувати зміни вартості?

Кожен день переглядати величезні списки, щоб виявити, який продукт подорожчав, а який подешевшав, які нові позиції з’явилися в асортименті компанії, а які прибрали з нього, — дуже довго і непрактично.

Тут на допомогу приходять програми для моніторингу цін конкурентів. Можна використовувати, наприклад, WebSite-Watcher. За допомогою даного сервісу ви з легкістю зможете відслідковувати зміни на сайтах своїх опонентів. Користуватися ним дуже просто. WebSite-Watcher автоматично обчислює внесені поправки в двійкові файли, в тому числі в Excel, і зазначає їх за допомогою кольору. Тепер вам досить швидко перегорнути прайс і зробити висновки.

Спосіб № 3. Моніторинг цін в інтернет-магазині

Можна потрапити в таку ситуацію, коли конкуренти не викладають свої прайс-листи. Зате зазвичай у них є веб-каталог, де викладені всі товари з їх докладним описом і, звичайно, вартістю. Згадайте різні інтернет-магазини.

Тут знову виникає трудність: подібні каталоги містять безліч найменувань. Жодна людина не впорається з відстеженням такої кількості товарів. Звичайно, можна найняти не одного працівника, а цілий штат. Але це не самий ефективний вихід з даної ситуації.

Для спрощення роботи знову звернемося до вже описаного WebSite-Watcher. Його потрібно відрегулювати для моніторингу цін конкурентів інтернет-магазинів. Все, що залишиться робити, — запускати програму, коли вам це необхідно. Можна зробити ще простіше — автоматизувати сервіс, щоб відстеження проводилося зовсім без вашої участі.

Тепер, коли потрібно приймати серйозні рішення про курсі роботи компанії, просто перегляньте інформацію, видану WebSite-Watcher.

Це ще раз доводить, що використання програм для моніторингу цін конкурентів може зробити ваш бізнес більш ефективним, не відбираючи при цьому багато часу і сил.

Спосіб № 4. Ціновий аудит роздрібної мережі

Найбільш складним є процес відстежування цін в роздрібних магазинах. Незважаючи на їх невеликі масштаби, при моніторингу може виникнути низка труднощів. Зазвичай їм сприяє сам персонал магазину.

Якщо ви вирішите відслідковувати вартість, записуючи його на папір або використовуючи фото і відеокамери, то, швидше за все, найближчим часом вас зупинить адміністрація або охорона роздрібного магазину. А утримати в голові такий масив даних нашій пам’яті не по силах. Але і для такого випадку є один ефективний метод.

Для його здійснення необхідні дві людини і диктофон. Суть способу полягає в наступному: компанія прогулюється по товарних рядів, обговорюючи продукцію роздрібного магазину. Спочатку ненароком описується один предмет, потім наступний. І, звичайно, необхідно сказати про найголовніше — про вартість. Весь цей час в кишені одного з учасників розвідки лежить увімкнений диктофон, на який записується вся інформація.

Даний спосіб моніторингу цін конкурентів потрібно використовувати обережно, щоб адміністрація не викрила вас. Наприклад, провернути його поодинці не вийде, так як це буде виглядати підозріло. Також компанія повинна спілкуватися природно.

5 зручних сервісів моніторингу цін конкурентів

Pentagon.

Це програма для моніторингу цін конкурентів інтернет-магазинів допоможе вам зібрати інформацію про ціноутворення різних компаній. Одна з функцій сервера Pentagon — перегляд змін вартості товару з плином часу. Також ви будете поінформовані, якщо програма зафіксує різке падіння або зростання ринкової ціни на який-небудь продукт. За використання розробники просять від 199 доларів в місяць. Чим більше ви хочете відстежувати конкурентів і позицій, чим довше зберігати історію ціноутворення, тим більше доведеться платити. Якщо ви сумніваєтеся в користь Pentagon, то скористайтеся безкоштовною демоверсією.

WisePricer.

Тим, хто здійснює торгівлю на західному ринку, відмінно підійде такий сервіс, як WisePricer. Він автоматично підбирає компанії, які перебувають з вами в стані суперництва. Це значно полегшує процес парсингу. Також користувачам доступна інформація про вартість товарів на світових аукціонах.

Ще одна перевага WisePricer — поради щодо поліпшення бізнесу. Програма видає готову таблицю, в якій зібрані товари, що знижують ефективність продажів. Сервер підкаже, на яку позицію потрібно опустити ціну для залучення клієнтів, а на яку підвищити, щоб збільшити дохід.

WisePricer надає можливість безкоштовного використання протягом 2 тижнів.

Competera.

Програма для моніторингу цін конкурентів Competera дозволяє відслідковувати вартість в автоматичному режимі. З її допомогою ви також можете дізнатися про зміни в асортименті, про що проходять акції і знижки. Інструмент збирає інформацію через інтернет-магазини і сайти конкурентів або з маркетплейсів.

Як і попередній сервер, Competera вказує на товар, ціна якого вибрана невдало. Всі результати моніторингу зберігаються у вашому особистому кабінеті. Переглянути зміни вартості можна у вигляді графіка, що дуже зручно. Вони можуть бути складені або для бренду в цілому, або для якогось конкретного товару.

Ще одна корисна функція полягає в тому, що Competera в результаті отриманих даних пропонує користувачеві таку ціну, яка буде оптимальною для умов поточного ринку. Це дозволяє значно збільшити товарообіг.

Z-priceZ-price — зручний російськомовний сервіс для моніторингу цін конкурентів. Після установки цього інструмента вам необхідно буде додати свій прайс-лист і вибрати компанії, з якими ви боретеся за гаманець клієнта.Програма збирає дані, грунтуючись тільки на веб-сторінках. Їх можна оновлювати через задані проміжки або ж у режимі реального часу. Z-price надає безліч додаткових функцій:

— з його допомогою ви зможете виявити магазини, що пропонують контрафакт своїм клієнтам;

— дізнаєтесь, хто встановлює занижену вартість;

— побачите переваги суперників і їх слабкі місця, за рахунок яких зможете вирватися на лідируючі позиції.

Після закінчення безкоштовного періоду доведеться заплатити від 15-20 тисяч в залежності від того, чи являєтесь ви магазином або брендом відповідно.

Metacommerce.

Цей інструмент примітний тим, що здійснює пошук інформації та подальший аналіз відразу з п’яти джерел: інтернет-магазинів, додатків для смартфонів, прайсів, агрегаторів і роздрібних торгових точок.

Результати перевірок надходять на електронну пошту. Є можливість завантажити їх у вигляді файлу Excel. У звітах ви можете знайти:

— ціни і рейтинги конкурентів;

— знижки та акції, які проводяться на даний момент;

— який товар в наявності, а який ні;

— на яких умовах здійснюється доставка;

— наскільки клієнти задоволені магазином і багато іншого.

Вся інформація зберігається не менше півроку з моменту її отримання.

Для використання Metacommerce потрібно розрахуватися за його налаштування. На це знадобиться близько 5 тисяч гривень. Також щомісяця виставляється абонентська плата в такому ж розмірі. Якщо вас не влаштовує базовий тариф, то можна підключити індивідуальний, вартість в 2 рази вище.

Незважаючи на те, що всі перераховані вище сервіси виконують одне завдання — моніторинг цін конкурентів, кожен з них має свої переваги і відмінності. Вибирайте той, який підійде вам по функціоналу і буде по кишені.

Обробка інформації після завершення моніторингу цін конкурентів

Ми вже писали вище, що іноді в результаті парсинга може бути отримана помилкова інформація. У деяких випадках це пов’язано з недобросовісністю власників бізнесу. Вони можуть спеціально вказувати дуже низькі ціни, але при покупці виявляється, що насправді заплатити доведеться більше. Також при відсутності якого-небудь товару менеджери можуть запропонувати заміну з великою націнкою. Щоб переконатися в правильності отриманих в результаті моніторингу даних, слід самостійно зателефонувати конкурентів під виглядом зацікавленого клієнта.

Для таких цілей заводиться окремий телефон, щоб суперники не здогадалися, що їм дзвонить співробітник вашої компанії. Представитися потрібно вигаданим ім’ям. Таким способом ви зможете актуалізувати інформацію лише про декількох товарах.

Як же застосувати отримані дані? Нижче наведено кілька стратегій, яких ви можете дотримуватися:

1. Плата за товар може складатися в результаті суми його собівартості та цільової націнки.
2. Можна використовувати вартість, запропоновану виробником.
3. Ціноутворення може бути засновано на тому, скільки покупці готові платити.
4. І звичайно, вартість на товар може бути виставлена виходячи з того, за яку плату пропонують цю позицію конкуренти.

Існує кілька прийомів, використання яких може збільшити продажі. Перший з них полягає в умисному завищенні преміум-цін. А другий заснований на психології: якщо останні цифри у вартості непарні, то вона видається клієнту більш вигідною.

Мета покупців — придбати більш якісний товар якомога дешевше. Тому ваша стратегія повинна ґрунтуватися в першу чергу на ринковому ціноутворенні.

Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес розвивався і процвітав, то наведемо вам декілька порад, дотримуючись яких, ви гарантовано знайдете клієнтів і збільшите товарообіг:

1. Не потрібно встановлювати занадто низьку вартість, адже це знизить ваш дохід.
2. Враховуйте, що в деяких випадках продаж меншої кількості товару, але дорожче буде вигідніше.
3. Відсутність будь-якої позиції у вашого конкурента — відмінна можливість просунутися вперед.
4. Залучайте клієнтів, пропонуючи їм вигідні умови: знижки і подарунки, швидку або безкоштовну доставку.
5. Заробляйте привілеї у постачальників, щоб співпрацювати на більш вигідних умовах.
6. Моніторинг цін конкурентів — не основа вашого просування, а лише складова, тому не потрібно забувати і про інші напрямки роботи.

З якими труднощами можна зіткнутися в процесі моніторингу цін конкурентів

На території України вартість товарів, різних сервісів та інших послуг є загальнодоступною і відкритою інформацією. За законом кожна людина може записувати, фотографувати і ще як-небудь фіксувати її і ніхто не може завадити їй в цьому ділі.

Кожна дія, яка перешкоджає моніторингу цін конкурентів в публічних торговельних точках, є неправомірним і незаконним. До таких самопроголошеним методам заборони відносяться і придумані знаки з перекресленими смартфонами або відеокамерами. Кожна така табличка не несе в собі ніякої законної сили і є лише лякає прийомом, вигаданим керівництвом.

Разом з тим людина, яка проводить збір даних, найчастіше зустрічається з труднощами у вигляді робочого персоналу: охоронців та інших працівників торгових точок, що заважають виконувати роботу з моніторингу. Також в деяких універмагах співробітники не по своїй волі забороняють як-небудь фіксувати вартість. Їх змушує робити начальство шляхом додавання різних штрафів, дисциплінарних покарань, а також у виняткових випадках — звільненням.

З іншого боку, керівників таких точок теж можна виправдати, так як і вони зацікавлені у випередженні конкурентів. А так як співробітники не хочуть отримувати штрафи та інші покарання, вони будуть докладати всіх зусиль для того, щоб перешкодити моніторингу.

Найбільш зручним і універсальним способом збору даних в магазинах є звичайний смартфон, на якому є практично всі необхідні функції. Адже штатний співробітник швидше буде підозрювати людину, яка тримає в руках листок паперу і ручку, ніж йде з телефоном у руках. Навіть якщо він, тримаючи смартфон, буде щось писати чи фотографувати, до нього буде менше питань.

Це відбувається з причин того, що зараз ми, будучи вже дорослими або дітьми, володіємо смартфоном або іншим подібним гаджетом. Майже кожен переписується в різних месенджерах. Саме під таким прикриттям і можна займатися моніторингом цін конкурентів. Але існують і більш складні, але помітні програми для автоматичного збору даних про вартості. Для них вам доведеться займатися фотографуванням кожного цінника. Але це не так просто, як здається, адже існують певні вимоги до фотографії, наприклад, її якість, відсутність відблисків на фото, точне розташування цінника для зчитування інформації і т. д. При виконанні всіх цих вимог і правил людина мимоволі притягує до себе погляди інших, у тому числі і співробітників магазина. Тому найчастіше моніторинг проводиться не за допомогою фотографування, а з допомогою вбивання вартості вручну. Нехай цей спосіб і менш практичний, але зате більш безпечний.

Якщо все ж вас розпізнали, то не варто відразу вплутуватися в конфлікт і починати довгий і марну суперечку. Краще спробувати домовитися з працівником на продовження моніторингу, але більш приховано і непомітно. Якщо ж вам це не вдалося, то найбільш правильним рішенням буде тихо і спокійно вийти з магазину, так як адміністрація та охорона з більшою ймовірністю запам’ятають гучну і скандальну людину, аніж спокійну та тиху.

Але буває, що роботу з моніторингу цін конкурентів виконують разово, тобто для цього наймається людина, яка навряд чи ще коли-небудь повернеться в це заклад з цієї ж самої роботи. В такому разі він може спробувати вступити в конфлікт або проявити свої психологічні навички, наприклад, тиснути на жалість, розповідаючи, що він студент і йому не вистачає грошей навіть на просту їжу або ж пенсіонер, якому не під силу придбати собі дорогі ліки. Чим правдоподібніше це звучить, тим більше шансів, що в історію повірять. І якщо це сталося, то цілком реально закінчити розпочату роботу.

Якщо ж все-таки людина, збирає інформацію, зважився сперечатися, то найчастішим аргументом з боку працівників торгових точок буде те, що цей магазин є приватною власністю, де керівник має право встановлювати свої закони і правила, в тому числі і заборону на фото – і відеозйомку. Всі ці аргументи можна легко оспорити.

Людина, яка пише вартість товару вручну або ж фотографує цінник, не доторкається до товару, а, отже, не псує його, тобто не порушує закон про недоторканність приватної власності. А в справі з аргументом «комерційної таємниці цінника» справи йдуть ще простіше: якщо ця інформація була б комерційною таємницею, то доступ до неї був би тільки у певного закритого кола осіб, а до вартості товару це не відноситься.

Інша справа, якщо б людина намагалася проникнути в службові приміщення і різні склади. Всі вони є приватними і закритими для сторонніх, і проникати туди незаконно. А торговий зал — це громадське місце, тому в таких місцях ви маєте повне право проводити моніторинг цін конкурентів.

Зовсім по-іншому справа йде при зборі даних з сайтів інтернет-магазинів, так як він є офіційним. Відповідно до законів отримання інформації проходить законно, якщо в процесі:

• не порушується закон про авторські права;
• не виконуються різні методи для парсингу захищених документів;
• не здійснюється доступ до закритої та приватної інформації.

Поєднавши всі правила, можна стверджувати, що збір інформації про вартість товарів в інтернет-магазинах цілком легальний, якщо виконуються наступні умови:

1. Зміст не порушує закон про захист документа авторським правом.
2. У процесі моніторингу цін конкурентів інтернет-магазинів не припиняється робота сайту.
3. При зборі даних не викрадається особиста інформація користувачів.

З іншого боку, ми не можемо стверджувати, що парсинг ніяк не впливає на швидкість роботи сайтів, так як дані все ж постійно збираються і обробляються. Однак довести, що конкретно ви сповільнюєте роботу, практично неможливо. Можна послатися, наприклад, на збір даних пошуковими системами, адже вони займаються тим же самим, та ще й в набагато більшому масштабі.

Як захистити власний онлайн-бізнес від моніторингу цін конкурентами

При моніторингу цін конкурентів інтернет-магазинів на сервери, на яких стоять сайти, доводиться куди велике навантаження, внаслідок чого швидкість завантаження може різко впасти, а в деяких випадках сайт взагалі може припинити свою роботу. Таке явище називається DDOS-атакою. Будь-який керівник хоче убезпечити себе від таких порушень, і це цілком природне бажання. Також в його інтересах уберегти особисті дані користувачів і ціни на товари. Саме через нього на багатьох сайтах ставиться захист від парсинга, для якої існує багато складних і дієвих методів, що допомагають виявити і заблокувати ботів. Але збирачі даних теж не стоять на місці — вони створюють все більш розумні системи. Для їх створення необхідно володіти величезним досвідом роботи.

Багато сайтів в наш час встановлюють захист, яка може виявити ботів за непрямими показниками, і видають їм неправильну інформацію, роблячи тим самим роботу з моніторингу марною. Також часто застосовується багатоступеневий захист — це метод, в якому використовується відразу декілька більш простих технологічних захистів. Основною складністю для програм для моніторингу цін конкурентів є те, що такі багаторівневі захисти постійно оновлюються і поліпшуються, а отже, необхідно завжди стежити за коректністю даних. В іншому випадку у виконаній роботі не буде сенсу.

Звичайним методом захисту від моніторингу є динамічна подача матеріалу. Це відбувається через AJAX-запити, при яких веб-сервер у відповідь на звичайний GET-запит спочатку переходить до html-сторінки без інформації, а вже після використовує POST-запит, що відповідає в даному випадку за ціновий лист, і виводить його на сторінку сайту.

Такий спосіб захисту є практично марним і допомагає захиститися тільки від тих ботів, які не заточені під конкретний ресурс, а проводять збір даних наосліп, тобто одним мережевим павуком — все попадаються сайти.

Ще один вид захисту являє собою діагностику заголовків http-запитів, де перевіряється наявність та правильне заповнення поля User-Agent та інших параметрів, які характерні, але різні для різних браузерів. Вони завжди повинні бути в заголовку запиту. Рядок User-Agent з такими даними можна визначити і заповнити сам браузер. Зазвичай там вказується назва та актуальна версія сайту. За цими даними можна встановити «особистість».

Ще один спосіб перевірок полягає в пошуку так званих cookie-файлів (це файли, якими обмінюється браузер з веб-сервером), є лічильниками систем веб-аналітики, такі як Google Analytics або ж Яндекс.Метрики. Якщо cookie-файли відсутні, система може вважати, що запит не виконується користувачем, а мережевим павуком. Якщо так станеться, то запит буде видалений, а особистий мережеву адресу заблоковано. Правильно створений бот може маскувати себе під який-небудь браузер, а також створювати видимість будь-яких cookie-файлів — через це цей спосіб захисту також не є безпечним.

Існує ще один досить поширений спосіб — це обмеження кількості запитів з одного інтернет-адреси (IP) у певний інтервал часу. Це дозволяє запобігти атаки під назвою hammering, що уповільнюють роботу сайту.

На жаль, така захист теж перестала бути дієвою і в даний час легко обходиться, так як більшість мережевих ботів використовують величезна кількість перехідних комп’ютерів, які є посередниками між ними, інтернет-магазинами і користувачами. Такими провідниками називаються проксі-сервери.

Їх часто виявляють сервісами, які надають послуги анонімності. Вони сканують Інтернет, шукають відриті порти і завантажують знайдені ними проксі-сервери за платну підписку. Таким чином, сучасні мережеві боти використовують власні бази проксі-серверів, так і постійно отримують нові. Це все дозволяє їм змінювати IP-адреси і тим самим залишатися непоміченими при виконанні роботи по збору даних.

Поговоримо про інші способи, які ускладнюють роботу людям, що створюють мережевих павуків. Такі методи часто використовують інтернет-магазини, які відвідують багато користувачів, — так звані магазини-гіганти.

Перше, що вони застосовують, — це створення динамічної структури html-сторінки з маскуванням елементів шляхом перемішування їх з іншими непотрібними документами, написаних на мові програмування javascript. Таке формування не дає парсеру прикріпитися до багаторівневої структурі компонентів, так як майже постійно необхідно базуватися на логічній структурі елементів, якої не існує.

У методі перемішування різних скриптів проблема полягає в тому, що з допомогою парсера зуміти зробити мимовільний скрипт на javascript практично неможливо, а після потрібно ще передати це на POST-запит, який показує необхідну інформацію. Головна проблема для моніторингу полягає в тому, що більшість ботів не вміють працювати на Java. Є й такі, які можуть, але їх швидкість настільки мала, що є дуже невигідною для парсерів. Але на щастя, для звичайних користувачів браузер з цією роботою справляється без всяких проблем.

Матвієнко Федір

Керівник проектів, велосипедист, ніндзя, укулелист, любитель старовинних меблів, комунікатор, колекціонер, творець. Мистецтво та інтелектуальна чистота – це моє все. Моя робота – це створення відчуття захвату у замовника.