Новий день – новий термін. Сьогодні розповімо про маркетингову короткозорість і чому in-house командам потрібна агенція.
Уперше цей термін запровадив Теодор Левітт ще в 1960. Він сформулював його так:
Ситуація, коли компанія фокусується тільки на продажах свого продукту, нехтуючи потребами своїх клієнтів, не забезпечуючи перспективність свого продукту.
Класика: бренд зосереджений на розвитку продуктів високої якості для покупців, а для них насправді важлива низька ціна.
Що призводить до такої короткозорості?
- Короткострокові цілі для бізнесу важливіші за довгострокові;
- Нехтування якісними маркетинговими дослідженнями;
- Зосередження на продажах, а не на лояльності покупців;
- Відсутність змін бізнесу разом із купівельним середовищем.
Тут народжується самообман і відчуття того, що продукт буде завжди затребуваний, а конкуренти не є загрозою. Але, як казав Левітт, зростання не забезпечується прибутком. Бізнес має керуватися потребами і бажаннями цільової аудиторії.
Як уникнути маркетингової короткозорості?
- Встановіть чітке бачення продукту. Воно допомагатиме розуміти попит на продукт у теперішньому та майбутньому.
- Слідкуйте за конкурентами. Дізнайтеся, що працює у конкурентів, а що ні. Як вони взаємодіють з аудиторією?
- Думайте спочатку про клієнта, потім про продукт. Головне правило – продукт повинен вирішувати проблему вашого клієнта. Немає проблеми – немає продажів.
- Експериментуйте. Це хороший спосіб привернути увагу споживачів. Люди завжди шукають простіший спосіб вирішення свого болю.
- Залучайте погляд зі сторони. Якщо ви розумієте, що потрібні нові точки зростання для продукту, не бійтеся залучити команду зі сторони. Вона допоможе по-новому подивитися на продукт і аудиторію, і зі свіжою головою зануриться в дослідження ринку. Підсвітить важливе і запропонує нове.
