Звільнення – це завжди сумно, але для десятків тисяч працівників у сфері технологій, які втратили роботу в США за останні шість місяців, цей досвід також супроводжується повідомленням, яке викликає сказ, а в ньому іноді навіть не згадується слово “звільнення”.
Нещодавно до списку компаній, які скоротили штат, приєдналася і Spotify – вона скоротила 200 робочих місць. “Ми знаємо, що подібні новини ніколи не даються легко, особливо тим, на кому це позначилося”, – йшлося в повідомленні, призначеному для звільнених. “among those impacted” навіть просочилося в пости співробітників у Twitter і LinkedIn, які розповідали про своє звільнення.
Технологічні лідери просторікують про інновації, але коли справа доходить до поганих новин, вони швидко перетворюються на папуг, уїдливо зауважують журналісти Bloomberg:
“Ті, кого торкнулася ця зміна, отримають повідомлення електронною поштою протягом наступних 15 хвилин” (Stripe)
“Ті, кого торкнулася ця зміна, отримають запрошення на зустріч у форматі 1:1 з менеджером вашого відділу протягом наступних 10 хвилин” (Clubhouse)
“Якщо ви належите до числа тих, кого торкнулася ця ситуація, протягом наступних 30 хвилин вам буде надіслано запрошення на зустріч 1:1 з лідером вашої команди” (Dropbox)
“Ті, кого торкнулася ця зміна, вже отримали запрошення на сьогоднішню бесіду у форматі 1:1 з членом нашої HR-команди” (Spotify)
Теми листів – “Повідомлення від нашого генерального директора” або “Оновлена інформація про організаційні зміни”. Іноді не найприємніша – “Оновлена інформація про рік ефективності Meta”.
Явище називається евфемістичним навішуванням ярликів, каже Сандра Сушер, професор Гарвардської школи бізнесу, яка вивчає, як компанії звільняють працівників. Це приклад “морального відсторонення”, за якого наш мозок намагається перебудувати морально складні дії, які ми збираємося зробити, щоб зробити їх більш прийнятними. Під час звільнення цей дискомфорт проявляється в мові.
Попри те, що фраза among those impacted дратує і неконкретна, Сушер сказала, що люди, які використовують її, переживають за звільнених: “Принаймні, це визнання, що ця дія має особистий вплив на окремих людей”. І звучить ця фраза все ж дещо краще, ніж “стратегічні перестановки” або “правильний підбір персоналу”.
