Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Слухання в Конгресі для керівників технологічних компаній стали настільки поширеним явищем, що Axios навіть склав список рекомендацій для керівників та їхніх піарників. Деякі поради можуть бути застосовні не тільки до слухань, а й до будь-яких інших публічних виступів і навіть прес-підходів. Зазначається, що зараз такі процеси вже давно виходять за рамки того, що сказано вголос, тому дуже важливо, як керівники реагують на запитання. Отже, рекомендації:
- Пам’ятайте, що камери можуть вмикатися з моменту, коли під’їжджає ваша машина, і до моменту, коли вона від’їжджає. Будь-яка дія, зроблена навіть у кулуарах, може стати інфоприводом (не завжди приємним). Тому не робіть нічого такого, що б ви не змогли зробити публічно;
- Не збігайте. Коли очільник компанії не з’являється на заході, хоча було заявлено, що він буде, це погано відіб’ється не тільки на репутації керівника, а й на іміджі компанії;
- Не відповідайте на запитання, на яке ви не знаєте відповіді, але й не мовчіть. Чергове “Наразі я не знаю відповіді на це запитання, але ми з вами зв’яжемося пізніше, коли в нас з’явиться відповідь” може врятувати ситуацію;
- Приділяйте пріоритетну увагу комунікації, заснованій на діях. Відповідайте на запитання чітко і просто і обов’язково розповідайте про те, що ви виконали роботу з вирішення будь-яких проблем;
- Не починайте сперечатися. Це не ваша територія, і ви можете легко програти. Замість цього зосередьтеся на тому, щоб залишатися об’єктивним і конструктивним;
- Не піддавайтеся на політичні провокації, але будьте готові до запитань на цю тему;
- Не будьте зневажливими чи надто безцеремонними. Пам’ятайте, що ключові зацікавлені сторони за межами зали теж можуть за вами спостерігати;
- Створіть оперативний штаб для контролю дезінформації, яка може з’явитися до/після заходів, моніторте соцмережі, пітчіть ключових журналістів і лідерів думок;
- Більше спілкуйтеся зі співробітниками. Якщо ви триматимете їх у курсі подій, це зміцнить упевненість і внутрішню узгодженість усіх комунікацій.
