Важко передати словами відчуття, які виникають, коли твоя команда працює, як єдине ціле, всі заряджені на результат і разом створюють щось прекрасне. Це схоже на магію. Але умови для магії можна створити своїми руками.
Шейн Сноу, співзасновник контент-платформи Contently та автор книги Dream Teams: Working Together Without Falling Apart, вивчив роботу успішних команд із різних сфер. Він занурився в наукові дані з нейробіології та психології поведінки і сформулював три складові команди мрії. Ми пропонуємо використовувати їх як чек-лист.
Можливо, у вашій команді є всі його пункти; можливо, якихось не вистачає, і чек-лист допоможе зрозуміти це.
Згідно зі Сноу, у команді, яка досягає класних результатів і здійснює прориви, є три обов’язкові компоненти: когнітивна різнорідність, когнітивне тертя та інтелектуальна скромність.
Когнітивна різнорідність
Результативна команда – це завжди щось більше, ніж сума вмінь її учасників. Щоб зібрати таку команду, керівнику важливо:
🟡 Підбирати людей з різним стилем мислення, різною оптикою.
🟡 Не прагнути до культурного “фіту”. Люди в команді мають розуміти, що від них не чекають єдності думок, що цінується оригінальний погляд.
🟡 Відрізняти прогрес від правоти: заохочувати внесок і старання людей, а не знання правильної відповіді.
Когнітивне тертя
Щоб люди з різним стилем мислення разом народжували нестандартні ідеї, потрібно створювати продуктивний конфлікт. Це не означає, що вони мають сваритися, – вони мають челенджувати думки одне одного і ставити неочевидні запитання про очевидні речі. Ось ключові навички для цього інгредієнта дрімтім; завдання керівника допомогти співробітникам розвинути їх.
🟣 Уміння вести продуктивні дискусії, тобто разом шукати найкраще рішення, а не перемагати в суперечці.
🟣 Готовність досліджувати всі варіанти і точки зору, навіть якщо вони виводять із зони комфорту.
🟣 Здатність приймати заперечення: не чинити опір, а радіти, коли хтось не погоджується з вами.
🟣 Розуміння, як зняти напругу за допомогою гумору, ігрових ситуацій або досвіду в медіації конфліктів.
Інтелектуальна скромність
Приймати заперечення, вести дискусію з тим, хто не згоден з тобою або має інший стиль мислення, – завжди складно. Будь-якій людині куди простіше спілкуватися з тим, хто поділяє її позицію; кожен із нас хоче бути правим (бажано завжди). Керівнику важливо допомагати учасникам команди подолати природний дискомфорт. Ось кілька способів розвинути інтелектуальну скромність.
🔵 Виховувати радикальну цікавість – готовність вислухати всі думки колег, перш ніж робити висновки.
🔵 Підвищувати емпатію: наприклад, обговорюйте з тіммейтами подорожі та інші культури.
🔵 Прибирати персоналізацію з дискусій: відокремлювати точку зору чи ідею від особистості автора, обговорювати не джерело думок, а їхню суть.
🔵 Долати інтелектуальну самовпевненість.
🔵 Ставити себе на місце іншої людини – наприклад, брати участь у дебатах, де доводиться захищати не свою позицію, а чужу.
🔵 Не боятися переглядати вже сформовану думку або стратегію, навіть якщо це важко. Подібна гнучкість – вищий пілотаж, але вона необхідна у справжній dream team.
