Скоро-скоро Новий рік! Не буду розписувати всі приємності цього улюбленого багатьма свята, я його теж люблю. У тому числі і за подарунки. Подарунки класно і дарувати, і отримувати. Це емоції. Як в такому випадку дарувати бізнес-подарунки та монетизувати емоції від їх отримання?
Приємна реклама
У маркетингу емоції повинні працювати! І навіть самий індивідуальний підприємець без штату маркетологів і піарників замислюється про подарунки для своїх партнерів, клієнтів, постачальників та інших важливих для бізнесу людей.
Бо корпоративні подарунки стали невід’ємною частиною бізнес-етикету, інструментом для зміцнення відносин з клієнтами та підвищення лояльності до бренду.
І як би ми не лукавили, що просто хочемо зробити партерам, клієнтам приємно, подякувати за співпрацю, будь-який нормальний бізнесмен, вкладаючи кошти в бізнес-подарунки (промо-сувеніри), переслідує меркантильні цілі. Правильно робить, адже промо-сувенір – єдина реклама, за яку споживач говорить «дякую».
А тому не варто халатно ставитися до питання бізнес-подарунків і чекати віддачі від подарованої коробочки цукерок з найближчого супермаркету, нехай навіть і дуже дорогих цукерок. Дозвольте дати декілька рекомендацій виходячи з власного досвіду та загальних спостережень.
Чим пізніше – тим складніше та дорожче
В ідеалі, новорічні подарунки так само, як і сані, краще готувати влітку. У великих корпораціях цими питаннями взагалі заздалегідь займаються, але це приємні винятки. Звичайний вітчизняний бізнесмен згадує про необхідність подарунків, коли всюди спалахують гірлянди, а невідворотність свята відчувається всім організмом.
Найбільш термінове замовлення на дизайн і виготовлення новорічних корпоративних календарів у нас було 29 грудня, і замовник був здивований, чому йому не пропонують хоча б десяток оригінальних варіантів дизайну для його бренду?
Отже, якщо ви не шукайте легких шляхів – вам пряма дорога в чергу. Так як з другої половини листопада в друкарнях і у дизайнерів починаються аврали, ціни і ризики браку збільшуються, вибір зменшується. І чим далі, тим страшніше. Як у казці.
Подумайте про одержувачів
Напевно ви стикалися з проблемою, особливо при переїзді, коли очищаючи полиці шаф виявлялося, що купу непотрібних речей і викинути шкода (розуміючи, скільки це коштує), і захаращувати нове приміщення немає бажання. Замість лояльності до дарувальника в ці моменти виникає почуття жалю. А будучи керівником або, як у моєму випадку, маркетологом, який представляє, скільки грошей витрачено на ці «круті» бізнес-подарунки, рівень жалю збільшується у кілька разів.
Не виключаю, що замовник був у дитячому захваті, коли йому запропонували зробити з кришталю логотип його компанії та вкласти його в дорогу красиву коробку. Дійсно, дуже круто. І уявляю, як недешево. Але! Що мені, одержувачу цього крутого подарунку, з ним робити? Цей логотип навіть не стоїть на полиці, він може тільки лежати в коробці. Або настінний логотип з підсвічуванням – хтось наївно вважав, що одержувач такого подарунка повісить рекламу партнера, просвердливши дірку в стіні біля розетки, і укладе кабель-канали, щоб протягнути дроти. І таких прикладів чимало. Намагайтеся не дарувати таких подарунків, які змушують одержувача займатися спочатку складуванням, потім викиданням.
Подумайте, з якою метою ви даруєте подарунок, яку реакцію очікуєте, тоді ваш бізнес-сувенір стане чудовим маркетинговим інструментом.
Звідси і випливає наступне правило.
Велика ціна – не означає велика цінність
Яка реакція у одержувача коштовного, але непотрібного подарунка? Швидше за все, така:
«У дарувальника багато грошей, і він не знає, куди їх подівати».
Такого ефекту, можливо, іноді й хочуть досягти, коли є необхідність переконати партнера у своїй респектабельності та платоспроможності. Але найчастіше замовники подібних подарунків таких цілей не переслідують.
Хороший подарунок володіє наступними характеристиками:
- Корисний;
- Оригінальний;
- Індивідуальний.
Якщо є хоча б одна з цих якостей, подарунок має цінність, незалежно від його ціни. Ідеальний варіант, коли у вашого подарунка є всі три характеристики. Це прямо в десяточку!
Придумати такий варіант нелегко, зате вистрілює безпрограшно та навіть дозволяє заощадити фінанси за рахунок ідеї.
Оригінальний і корисний – також безпрограшний варіант. Вау-ефект з продовженням. Запам’ятовується і застосовується. До речі, оригінальним може бути не тільки подарунок, але і спосіб його вручення.
Просто корисний подарунок – теж хороший варіант. У будь-якому випадку, навіть якщо одержувач не використовує його сам, передарує своїм співробітникам або родичам, але їм будуть користуватися, і ваш логотип буде працювати. Ручки, блокноти, календарі, органайзер, вази, чашки – в господарстві все згодиться. Обережніше з швидкопсувними продуктами, такий подарунок може не дожити до зустрічі з клієнтом. Добре використовуються якісні складні ножі, портативні зарядні пристрої для телефону, зручні домашні тапці, пледи.
Бізнес-подарунки: Злив бюджету
Не рекомендується робити неоригінальні та непотрібні подарунки. До цієї категорії я б відніс брендовані ялинкові іграшки корпоративних кольорів. Не найдешевший, між іншим, сувенір, але з категорії: «куди його тепер подіти» і «краще б подарували грошима».
По-перше, життя цього подарунка занадто коротке – кілька днів до Нового року, по-друге, рідко хто повісить цей сувенір на свою ялинку, так як ваші корпоративні кольори можуть не вписатися в стиль, та й ялинка до моменту вручення подарунка вже вбрана.
Менш провальне поєднання – оригінальний і даремний. У цьому випадку можете розраховувати на ефект «Вау!» І запам’ятатися. Корпорація «Яндекс», наприклад, дарувала сувенір лось-конструктор з назвою «Наш.Лось» (пошукова система ж!). І творчим бізнесменам навіть сподобалося, а ось «серйозним» підприємцям не зовсім зрозумілі такі креативності. Ну і доля цього лося – збирати пил.
І навіть індивідуальний подарунок може бути марним. Наприклад, дорогі вітальні адреси в коробках. Іменні. Золотому вигравірувані. Хоча тут справа смаку, комусь це подобається, а приміщення дозволяє зберігати такі експонати.
Даруй добро
Філіп Котлер в книзі «Маркетинг 3.0» рекомендує витратити гроші, виділені під даремні бізнес-подарунки, на благодійні цілі. А далі вже в привітанні красиво повідомити одержувача подарунку про це. Ідею давно прочитали, а ось застосувати побоювалися: чи зрозуміють клієнти? І несподівано виявилися самі одержувачами такого подарунку – наш керівник отримав з рук партнера малюнок зі вдячністю від дитини з дитячого будинку за те, що він (наш керівник) виконав його мрію та подарував велосипед. Це вище, ніж маркетинг.
Чи даруєте ви бізнес-подарунки своїм клієнтам і партнерам?
