Звернув увагу, що в Україні категорично погано ставляться до … агресивних продажів.
Можливо слово “купити в розстрочку” щось крім квартири/машини/айфона викликає гнів і обурення у широкої громадськості, але це лише один зі способів підвищити конверсію і середній чек!
Клієнту може бути неприємно, ніяково казати “ні” продавцю, некомфортно, коли його годинами вмовляю купити товар або послугу з різними варіантами оплати.
З точки зору бізнесу комфорт клієнта НЕ показник ефективності. Тільки прибуток і статистика, ніяких дурощів.
- Не бійтеся агресивно продавати свій товар або послугу.
- Вмовляти, бути настирливим і наполегливим.
- Пропонувати оплатити частинами. Пропонувати тестовий період.
Так, частина клієнтів не вміє відстоювати особисті кордони і відчувають майже фізичне страждання від такої наполегливості, тому що НЕ вміють відмовляти і не звикли такій увазі до своєї персони та готові погодитися і купити те, що їм не потрібно, аби тільки їх залишили в спокої.
Але не варто брати на себе відповідальність за психологічні травми і незрілість клієнта.
Цифри свідчать про те, що бізнес, який включає наполегливі продажі, кратно зростає за прибутком.
І грань фолу цієї наполегливості визначається НЕ відгуками в інтернеті з обуренням частини клієнтів, а параметром конверсії з оплати. Поки вона зростає – підвищуйте градус.
Бізнес це статистика і цифри прибутку. Емоції – це лише інструмент маркетингу.
Коли вам говорять про те, що будують компанію, щоб світ змінити, то це або наївність, або … маркетинг і хороший сторітейлінг, чия конверсія виявилася вищою.
PS: Є величезна маса міжнародних бізнесів, як-от Макдональдс або Apple, які будують свій суперагресивний маркетинг на глибшому рівні, “програмуючи” споживачів своєї продукції все життя. І люди не усвідомлюють цього.
Їм не дзвонить продавець айфона, але вони все одно йдуть за новою моделлю. І начебто це добровільне рішення і вони самі хочуть нову залізяку.
Це дуже дорогий геніальний маркетинг. Поки ви не заробили мільярди доларів на маркетологах і сторітейлінгу Apple не соромтеся просто дзвонити клієнту і пропонувати свій товар. Знову і знову. І ще раз. У розстрочку, з гарантією, як завгодно. Лише б купив.
І це НЕ соромно.
PPS: Ну і не бійтеся відстоювати свої кордони як клієнт, вміння ні говорити дуже важливе. Раджу його пропрацювати з терапевтом.
