Тримайте невеличку підбірку книг для прокачування комунікативних навичок.
- Leigh Thompson. “The Heart and Mind of the Negotiator”.
Ви дізнаєтеся про техніки ведення розподільчих переговорів, коли ситуація “і вовки ситі, і вівці цілі” неможлива, і спільних переговорів, коли обидві сторони можуть отримати бажане. Окремий розділ присвячено поняттям довіри, влади та етики. Крім того, у книжці описано прийоми, корисні для багатосторонніх переговорів, спілкування електронною поштою та модерування.
- Маршалл Розенберг. “Ненасильницьке спілкування. Мова життя”.
Ця книга – інструкція з екологічного спілкування з людьми. Ви навчитеся краще розуміти емоції та потреби людей, домагатися бажаного і зберігати добрі стосунки за допомогою м’яких прохань. Буде корисно прочитати не тільки для поліпшення робочої комунікації, а й повсякденного спілкування.
- Девід Лекс, Джеймс Себеніус. “Переговори в трьох вимірах”.
Автори концентруються на важливості етапу підготовки до переговорів. Вчать брати до уваги всю сцену – не тільки те, що відбувається за столом, а й те, як організовано сам стіл. Лекс і Себеніус показують, як грамотна оцінка ситуації перед переговорами допомагає не вдаватися до хитрощів і жорстких тактик.
- Нікіта Непряхін. “Я маніпулюю тобою: методи протидії прихованому впливу”.
Непряхін розбирає великий список сценаріїв поведінки і прийомів маніпуляторів, детально пояснює, як їм протидіяти. Адже щоб навчитися захищатися, потрібно навчитися маніпулювати.
