Цю книжку в далекому 2007 році написав Філ Розенцвейг і тоді вона стала бестселером. Книжка настільки точно описує найпоширеніші помилки менеджерів і міфи з бізнес-літератури, що я її прочитав із великим задоволенням і вирішив написати короткий огляд.
У цій книжці Філ Розенцвейг, учений у галузі бізнесу, буквально препарує псевдонаукову нісенітницю, яку зазвичай викладають на сторінках бізнес-літератури на кшталт – “Від хорошого до великого. Чому одні компанії здійснюють прорив, а інші ні” (“Good to Great. Why Some Companies Make the Leap…and Others Don’t”) та “Побудовані навічно. Успіх компаній, що володіють баченням” (“Built to Last. Successful Habits of Visionary Companies”).
Основний point Філа в тому, що всі ці книжки побудовані на аналізі компаній, відібраних за їхніми попередніми результатами, для аналізу використовують спогади співробітників про ті часи та статті в пресі. Але все це схильне до ефекту ореолу, який заважає отримувати справді наукове дослідження і перетворює все на написання цікавих і надихаючих історій. А ці історії, що надихають, чудово продаються, оскільки всі хочуть долучитися до чудодійного методу або підходу, який описали автори бізнес-літератури. У підсумку, це перетворюється буквально на карго-культ 
Ось перелік ілюзій, до яких схильні автори бізнес-літератури і які призводять до того, що їхні дослідження тягнуть тільки на красиві історії і не мають науково значущих результатів
Пройдемося по кожному з них
Ефект ореолу – когнітивне спотворення, за якого сприйняття однієї якості перекривається іншою, більш доступною для оцінювання якістю (умовно, бачимо результати компаній, і якщо вони хороші, то оцінюємо основні характеристики компанії вище: орієнтацію на клієнта, підходи до лідерства, вміння ухвалювати рішення).
Хибна думка про зв’язок кореляцію і причинність – багато хто з наявності кореляції між A і B робить висновок, що з одного випливає інше.
Ілюзія однозначних пояснень – якщо у нас зміна X покращує ситуацію на 20% і зміна Y покращує на 20%, то логічно, що разом вони дадуть 40% покращень? Насправді ні, бо вони можуть сильно корелювати, наприклад, коли X під капотом впливає на Y, тому застосування обох заходів дасть зростання на умовні 20% замість очікуваних 40%.
Ілюзія з’єднання виграшних точок – інша назва для помилки того, хто вижив. Тут ми аналізуємо лише успішні компанії, виокремлюючи їхні загальні особливості, і не порівнюємо їх із неуспішними компаніями.
Ілюзія ретельного дослідження – автори переконують читачів, що вони зібрали багато даних і ретельно їх проаналізували, підміняючи ретельністю відсутність валідності в їхньому псевдонауковому підході.
Ілюзія міцного успіху – у книжках автори говорять про тривалий успіх, даючи його рецепти. Але Філ показує, що стабільно перевершувати ринок протягом багатьох років – це практично неможливо.
Ілюзія абсолютної продуктивності – тут ідеться про те, що ефект роботи компанії варто оцінювати порівняно з конкурентами та ринком, тому що компанія може робити все концептуально правильно, але конкурент робитиме це швидше
Хибна думка неправильного кінця палиці – це історія про те, що автори бізнес-бестселерів плутають причину і наслідок у своєму аналізі. Вони беруть особливості успішних компаній і пояснюють їхню успішність тим, що вони реалізували цю особливість. У книзі наводиться приклад із політикою корпоративної соціальної відповідальності.
Хибна думка організаційної фізики – у бізнес-літературі простежується ідея про те, що бізнес-результати можна не хаотично пояснити факторами, які можна знайти, так званими факторами успіху, які можна знайти й перевикористати…
Наприкінці книги автор підсумовує свої думки щодо ілюзій у вигляді пари списків:
- Якщо незалежні параметри не оцінюються незалежно від результатів, то ми загрузли в ефекті ореолу.
- Якщо дані зіпсовані ефектом ореолу, то ретельність їхнього опрацювання вже не важлива.
- Успіху властива непостійність.
- Результати роботи компанії завжди відносні.
- Ризик справа благородна, але він не завжди приносить успіх, але багато успішних компаній колись ішли на значний ризик.
- Якщо чуєте про “відкриття законів бізнесу”, які так само суворі, як фізичні закони, то знайте, що перед вами брехун.
- Пошуки секретів успіху бізнесу – це не про бізнес, а про дослідників, які хочуть визначеності.
Під час роботи над досягненням треба пам’ятати:
- Будь-яка хороша стратегія пов’язана з ризиком.
- Реалізація теж сповнена невизначеності і залежить від контексту компанії.
- Випадок часом відіграє значущу роль.
- Зв’язок між вкладеними зусиллями й отриманими результатами неоднозначний.
- Коли вибір зроблено, хороші менеджери діють не сподіваючись на випадок, наполегливо і витривало.
Але навіть усе це не гарантує успіх, але, на думку автора, підвищує його шанси і зменшує шанси вступу в карго-культ
