Пропонуємо вашій увазі авторський курс “Контроль і координування:як забезпечити виконання делегованої роботи” (2019).
Зміст:
- Основна мета курсу;
- Про автора;
- Основні етапи навчання;
- Програма онлайн-курсу;
- Повна програма курсу;
- Завантажити для ознайомлення;
Основна мета курсу
Передумови до застосування: чи забезпечить потрібний результат філігранне делегування? Ні. Воно необхідне, але його недостатньо. Жоден план не може врахувати все, і, отже, делегування, як інструмент передачі роботи на виконання – не може передати всього.
Хочете підвищити якість виконуваної роботи, контролюючи дії і методи ваших співробітників, але в теж час не хочете їх образити недовірою? Важливо правильно вибрати час для контролю. У процесі роботи завжди виникнуть нові Вступні або додаткові питання. Для їх вирішення нам знадобляться компетенції “контроль»і “координування”.
В ході програми ви:
- Проаналізуєте базові причини, що заважають керівнику застосовувати контроль
- Дізнаєтеся, на що спиратися при виборі індивідуального співвідношення довіри і контролю
- Розберете 9 природних і типових помилок у застосуванні контролю
- Розгляньте принципи превентивного контролю і типові помилки керівників
- Визначте, як правильно супроводжувати робочі процеси
Онлайн-курс “Контроль і координування” розрахований на:
- власників бізнесу;
- менеджерів вищої ланки;
- керівників підрозділів/компаній.
Про автора
Олександр Фрідман – експерт з регулярного менеджменту та професійної експлуатації персоналу. Керуючий партнер консалтингової компанії Amadeus Group, Рига, Латвія.
Конкурентна перевага: системність, технологічність і комплексний підхід.
Єдиний бізнес-тренер, що забезпечує можливість системного розвитку управлінської кваліфікації в «одному ключі».
Тільки за останні три роки провів 250 корпоративних і 263 відкритих семінари.
Основні етапи навчання
Навчання проходить у форматі відеолекцій тривалістю 1 ак. година. Після кожної лекції публікується питання від Олександра Фридмана, на який необхідно своєчасно дати свою відповідь. Якщо відповідь не була подана до зазначеного терміну, то доступ до домашніх завдань цієї лекції не надається (доступ до самої лекції відкритий).
Ви дивитеся лекцію
Відповідаєте на запитання Автора
Оцінюєте відповіді інших учнів
Коментуєте найкращу відповідь
Ранжуєте коментарі
Підведення підсумків тижня
Програма онлайн-курсу “Контроль і координування”
- “Контроль: необґрунтовані надії, а також психологічні та технологічні складнощі застосування»
- “Контроль та / або довіра: як забезпечити результат і не образити підлеглих»
- “9 природних і типових помилок у застосуванні контролю»
- “Психологія контролю: як забезпечити розуміння і нейтралізувати брехню»
- “Каскадний контроль: як зрозуміти, що насправді відбувається на всіх ієрархічних рівнях підпорядкованої структури»
- “Контроль превентивний і контроль проміжний»
- «Фінішний контроль»
- «Координування: як правильно супроводжувати робочі процеси»
В результаті курсу Ви:
- зможете організувати процедуру контролю так, щоб вона не займала у вас багато часу, але в той же час була ефективною;
- навчитеся контролювати так, щоб не порушувати довіри з підлеглими, не ображаючи їх контролем;
- встановите правильне фокусування контролю, щоб не потрібно було контролювати все;
- перестанете героїчно боротися з одними і тими ж проблемами під девіз «в бізнесі інакше не буває, всього не передбачиш», а зможете знайти оптимальне рішення для виконання точкового контролю;
- зрозумієте, в яких процесах вам, як керівнику, необхідно брати участь, а в яких підлеглий повинен приймати рішення без Вашої участі.
Повна програма курсу “Контроль і координування”
Лекція 1 “Контроль: необґрунтовані надії, а також психологічні та технологічні складнощі застосування”
Проблема: кожен керівник знає про необхідність контролю. Але по факту саме на контроль часу – то і не вистачає… Чому? Контроль складний в застосуванні для керівника і неприємний в процесі для підлеглих. Тому – знаємо, але не застосовуємо. Життя керівника і так повне складнощами, щоб ще й самому цілеспрямовано їх множити. А наслідки завжди можна звалити на поганих підлеглих і несприятливі обставини.
Зміст частини 1: Аналіз базових причин, що заважають керівнику застосовувати контроль; відмінності між контролем і моніторингом і типові помилки застосування; Роль контролю у формуванні “векторної діаграми” регулярного менеджменту.
Лекція 2 «Контроль та/або довіру: як забезпечити результат і не образити підлеглих»
Проблема: у безлічі джерел написано, що керівник повинен довіряти своїм підлеглим. Крім того, кажуть, що довіра забезпечує особистісне зростання співробітників, підвищує їх продуктивність і формує відкриту корпоративну культуру. При цьому керівник бачить, що без контролю не можна обійтися. Як усунути протиріччя між «повинно» і «є»? Як забезпечити результат при одночасному розвитку відповідальності підлеглих?
Зміст частини 2: Контроль і довіра: аналіз можливих поєднань і виникає при цьому культури; за яких умов довіра дійсно допомагає розвитку підлеглого? На що спиратися при виборі індивідуального співвідношення довіри і контролю?
Лекція 3 “9 природних і типових помилок в застосуванні контролю”
Проблема: Керівник в більшості робочих ситуацій керується інтуїцією і досвідом. Тобто чинить так, як йому здається правильним. Але інтуїтивні дії далеко не завжди бувають оптимальними. І, якщо керівник, нехай і через незнання, порушує управлінську технологію, то неминуче страждає точність роботи корпоративного механізму. Те, що керівник «хоче, як краще, зовсім не позбавляє його від наслідків неправильних підходів. На жаль, світ реагує на наші дії, але не враховує наші наміри.
Зміст частини 3: Аналіз причин, що викликають “природні” помилки; вивчення найбільш ймовірних наслідків “природних” помилок; Розуміння правильних професійних підходів до забезпечення контролю.
Лекція 4 “Психологія контролю: як забезпечити розуміння і нейтралізувати брехню”
Проблема: в процесі використання компетенції “контроль” Керівник неминуче стикається з емоціями підлеглих. І не тільки з емоціями, але і з їх характером. Ідеальних людей не буває, кожен співробітник володіє як позитивними, так і негативними якостями. При цьому ми оцінюємо «добре» і «погано» виключно з точки зору управлінських витрат. Так от, підлеглі не завжди поводяться адекватно і не завжди дають керівнику реальний опис робочих ситуацій. А керівник повинен вміти отримати «чисту» інформацію незалежно від характеру підлеглого.
Зміст частини 4: Аналіз причин, що підвищують ймовірність появи недостовірної інформації; Ознаки, що дозволяють керівнику впізнати некоректність звіту про ситуації; Методи підвищення достовірності інформації в процесі контролю і не тільки.
Лекція 5 «Каскадуючий контроль: як зрозуміти, що насправді відбувається на всіх ієрархічних рівнях підпорядкованої структури»
Проблема: керівник, починаючи вже з рівня «начальник відділу», змушений дізнаватися про тих чи інших ситуаціях не зі слів безпосередніх учасників подій, а на підставі інформації, отриманої від керівників груп, проектних команд, відділів і департаментів. Ви просто фізично не можете бути скрізь. І, на жаль, ми не завжди знаємо, як там насправді, а те, що нам вважають за потрібне повідомити. Мова йде вже не стільки про дезінформацію, скільки про інтерпретації і “підфарбовування” – з абсолютно різних причин.
Зміст частини 5: чи можна “контролювати все”? І чи потрібно? «Людський фактор» – як перевести зло на благо? Правильне фокусування контролю: на що потрібно звертати увагу?
Лекція 6 “контроль превентивний і контроль проміжний”
Проблема: ми розуміємо, що контроль повинен застосовуватися вчасно. А що таке – вчасно? Що називається – як правильно? У чому, кого і коли контролювати? Керівник повинен зуміти пройти між параноїдально надмірним контролем і поблажливо недостатнім контролем. Якщо спробувати відповісти на всі питання однією фразою, то контролювати потрібно в той момент, коли можливе втручання було б найбільш оптимально. Як з точки зору вартості самих корекцій, так і наслідків можливих змін плану. Але все питання в тому, які методики допоможуть завчасно побачити «точки» оптимального контролю.
Зміст частини 6: принципи проведення превентивного контролю і типові помилки керівників; Принципи проведення проміжного контролю та типові помилки керівників; «Матриці» для якісного аналізу робочих ситуацій і вибору «точок» контролю.
Лекція 7 “фінішний контроль”
Проблема: Керівник, на жаль, постійно наступає на одні й ті ж граблі. Стикаючись з неприємностями, він, звичайно, на них реагує. Але рідко приділяє час аналізу причин цих самих неприємностей. Наслідок: неприємності повторюються і розмножуються. А керівник з ними знову героїчно бореться, декларуючи, що в бізнесі інакше не буває і всього не передбачиш. Але саме фінішний контроль дозволяє систематизувати проблеми і виявити причини їх виникнення. Щоб вжити вже превентивних заходів.
Зміст частини 7: Цілі фінішного контролю; Оптимальний момент виконання фінішного контролю; Як розподіляти ресурси на всі види контролю і що відбувається в реальності.
Лекція 8 «Координування: як правильно супроводжувати робочі процеси»
Проблема: напевно, ви стикалися з тим, що іноді працівник не звертається до Вас, хоча це і необхідно. Замість того, щоб скоординувати з вами ситуацію, він або сидить і чекає, поки Ви самі згадайте про нього, або, навпаки, діє самостійно там, де цього зовсім не потрібно. Або співробітник постійно звертається до вас з питаннями, які він начебто повинен був би вирішувати сам. У чому причина таких симптомів? Неправильне використання компетенції «координування». А часто і нерозуміння її призначення.
Зміст частини 8: Як допомогти підлеглим продуктивно працювати з допомогою координування; Як ефективно використовувати зворотний зв’язок у процесі координування; Як постійно розвивати підлеглих, а також кого, навіщо і до якої міри.
Завантажити для ознайомлення
Ціна доступу до онлайн-курсу “Контроль і координування:як забезпечити виконання делегованої роботи” становить 280 євро (~ 8 266 гривень).
[hurrytimer id=”3350″]
Для скачування з території України використовуйте VPN. Якщо посилання “бите” – повідомте нам і архів буде перезавантажено.
Якщо вказані матеріали вас зацікавили, то рекомендуємо підтримати авторів і офіційно придбати доступ на сайті розробника.
