Facebook — найбільша соціальна мережа в світі. Заснована в 2004 році Марком Цукербергом, Едуардо Саверином, Дастіном Московіцем і Крісом Хьюзом під час навчання в Гарвардському університеті.
За даними statista на третій квартал 2018 року активна місячна аудиторія Фейсбук — 2,27 млрд. А щодня соцмережу використовують 1,49 млрд користувачів.
У Фейсбук мають сторінки понад 50 млн компаній.
В Україні Facebook – друга за популярністю соцмережа. Цікаво, що її дочірня соцмережа Instagram більш популярна.
Що є в Facebook
- особисті профілі користувачів;
- сторінки для компаній, брендів і публічних особистостей);
- групи (спільноти за інтересами);
- додатки всередині соцмережі;
- окремі додатки — мобільний месенджер, додаток для управління рекламними кампаніями.
Можливості для бізнесу
- Сторінка бізнесу
Сторінки — це інструмент представлення компанії та взаємодії з клієнтами. Для ефективної взаємодії потрібно використовувати функціонал Сторінок по максимуму:
- Додати логотип компанії та інформативну обкладинку.
- Використовувати унікальний URL виду https://www.facebook.com/makebusinessua. Такий URL можна отримати, вказавши «Ім’я користувача».
- Вказати детальну інформацію про компанію. Адреса офісу або магазину, Адреса сайту, Контактний e-mail, телефон. Опис діяльності.
- Налаштувати показ вікна чату відвідувачам сторінки з привітанням і пропозицією написати компанії.
- Налаштувати відправку автоматичних відповідей або підключити бота для спілкування з користувачами.
Детальніше про налаштування та використання сторінок читайте в довідковій інформації.
- Бізнес-менеджер
Це окремий сервіс від Фейсбук, за допомогою якого можна вести роботу компанії всередині Facebook:
- керувати сторінками та групами;
- керувати рекламними акаунтами;
- додавати співробітників і партнерів;
- додавати кілька способів оплати реклами.
Бізнес-менеджер — відмінний інструмент для тих, хто веде багато проектів, рекламних кампаній, просуває кілька бізнес-сторінок.
За допомогою бізнес-менеджера можна відокремити всю ділову активність від особистого профілю і управляти всім з одного інтерфейсу.
- Таргетована реклама
У рекламному кабінеті Фейсбук можна налаштовувати і запускати рекламу в самій соцмережі, в Instagram, Facebook Messenger і Audience Network (рекламна мережа Facebook).
Переваги реклами в Facebook:
- Широкі можливості таргетингу по місцю розташування, демографічними даними, інтересам і зв’язкам (люди, які взаємодіяли з вашими сторінками).
- Піксель Facebook. Потужний інструмент, який дозволяє відстежувати конверсії на сайті, а також збирати аудиторію всіх, хто перейшов на ваш сайт з рекламного оголошення. За допомогою пікселя Facebook визначає тип людей, які виявляють інтерес до вашого сайту, і оптимізує покази людям зі схожою поведінкою і інтересами.
- Оптимізація показів реклами в залежності від цілей. Фейсбук показує рекламу тим людям, хто з більшою ймовірністю виконає цільову дію.
- Ретаргетинг. Можна показувати рекламу тим, хто відвідав сайт за певний період часу або тим, хто був на сайті, але не здійснив цільову дію.
- Детальна статистика для відстеження ефективності.
- Можливість проведення спліт-тестів.
- Велика кількість форматів реклами — оголошення з фото і відео, Stories, кільцева галерея, слайд-шоу, підбірка товарів, реклама з посиланням на месенджер Facebook, інтерактивна реклама.
Продукти Facebook
Найпопулярніша візуальна соцмережа в світі. За даними statista за червень 2018 року місячна активна аудиторія Інстаграм -1 млрд користувачів.
Зараз Інстаграм – це повноцінний майданчик для просування особистого бренду, малого, середнього і великого бізнесу.
З рекламного Кабінету Фейсбук можна налаштовувати показ реклами в Instagram.
Messenger
Месенджер — це окремий додаток Facebook для чату, який можна використовувати як один з інструментів маркетингу. В Месенджері можна показувати рекламні оголошення, оголошення ретаргетинга.
При виборі мети рекламної кампанії в Фейсбук можна обрати мету “повідомлення” – при кліці на оголошення користувач буде переходити в чат з компанією в месенджері. Чат месенджера можна також вбудовувати на сайт за допомогою спеціального плагіна.
Листування з клієнтами в Месенджері можна автоматизувати за допомогою ботів.
