Про впровадження CRM, про ролі в проєкті всіх учасників процесу, чому проєкт, пов’язаний із бізнесом, повинен впроваджувати не ІТшник, чи є KPI у впровадження CRM, чи повинен замовник брати участь у проєкті, як підстрахуватися від змін у кошторисі проєкту після його узгодження та про багато іншого.
Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси
Про що говорили:
- Що таке велика компанія, у чому відмінність від невеликих і середніх компаній, які її особливості, і як ці особливості впливають на автоматизацію і впровадження CRM – 06:28
- Як вибудувати схему стосунків із людьми в проєкті, які ролі всіх учасників процесу і які вимоги до проєкту мають бути – 13:08
- Як залучити співробітників компанії до участі в проєкті – 18:05
- Якими скілами повинен володіти впроваджувач – 21:01
- Хто повинен керувати проєктом з боку замовника – 24:00
- Проєкт, пов’язаний із бізнесом, має впроваджувати не ІТшник – 28:00
- Роль замовника в проєкті: чи повинен він брати участь у проєкті – 31:50
- Ризики в проєкті – 36:43
- Як опрацювати вимоги та очікування від проєкту до його старту – 45:09
- Що потрібно робити, щоб проєкт після впровадження жив і розвивався – 51:14
- Яка частина проєкту має бути впроваджена зараз, а що залишити на другий етап, якщо всі процеси взаємопов’язані, і одне без іншого не працює – 57:20
- Чи є KPI у впровадження CRM – 01:00:00
- Як підстрахуватися від змін у кошторисі проєкту після його узгодження і як захистити зміни перед клієнтом – 01:04:00
- Від яких клієнтів впроваджувачу варто відмовлятися і як обирати підрядника на впровадження – 01:07:00
- Якщо в компанії систем кілька, то яку систему потрібно вибрати “майстром” – 01:08:43
- Що робити, якщо замовник сприймає впровадження CRM як установку ПЗ – 01:11:50
- Якщо кілька різних систем, що потрібно зробити, щоб перейти на єдину систему і чи потрібно це робити – 01:13:34
- Референс щодо вибору CRM краще проводити в присутності вендора та інтегратора чи без? – 01:17:00
