Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси
Час поставити собі інше запитання
- Здається мені, що канонічне запитання “Чи будуть люди користуватися нашим продуктом?” уже застаріло.
- Ну ось дивіться, чи не наймасовіша причина відмови від підписок на всілякі сервіси – “все дуже корисно, але немає часу дивитися/слухати/читати/користуватися”.
- При цьому люди ще деякий час навіть платять – а потім все-таки відмовляються. Тобто ситуація парадоксальна – грошей у людей більше, ніж часу
- Що цілком зрозуміло для тих, у яких є гроші. Це в тих, у кого немає грошей, усе навпаки.
- Уперше подумав про це, коли заліз у Гугл Аналітику, підправити код лічильника – бо вони надіслали листа, що щось там застаріло. Чи можна вважати, що я користувач Гугл Аналітики, якщо їхній лічильник висить у мене на сайті – але я востаннє робив там щось змістовне, по-моєму, минулого літа? Звичайно, можна.
- Потім згадав, з чого починав родоначальник підписної моделі Нетфлікс. Вони надсилали передплатнику 5 дисків із фільмами, які він міг будь-якої миті всі разом або поодинці надсилати назад, щоб отримати ті, яких не вистачає до 5 належних. По суті передплатник платив за те, що ці диски у нього лежали вдома – а він міг їх дивитися або не дивитися. Чи вважалася ця людина користувачем Нетфлікса, навіть якщо вона цих дисків не дивилася по півроку? Звичайно, так.
- Виходить, що в наш час – коли в людей ні на що не вистачає часу – нове канонічне запитання має бути зовсім іншим: “Чи будуть люди платити нам за те, що не користуються нашим продуктом?”
- А шукати відповідь на це питання набагато продуктивніше, ніж вигадувати непрацюючі способи того, як змусити людину користуватися нашим продуктом щодня.
