У чому ж полягає закон тривіальності Паркінсона?
Закон тривіальності свідчить, що час, який люди витрачають на розв’язання задачі, обернено пропорційний складності та важливості цього завдання. Іншими словами, простій, тривіальній проблемі ми схильні приділяти більше уваги, ніж вона заслуговує. А комплексному питанню, до якого незрозуміло як підступитися, – менше, ніж воно потребує. В англійській це спотворення також називають bikeshed effect – ефект велосипедного сараю.
Скажімо, що вам потрібно написати статтю про закон тривіальності Паркінсона. Ви витрачаєте весь день на пошук прикладів роботи цього закону, з’ясовуєте, до чого там велосипед, перевіряєте, чи це той Паркінсон, на честь якого названо хворобу (не той), і заглиблюєтесь у вивчення інших законів Паркінсона (їх кілька, наприклад: “Робота заповнює весь час, відпущений на неї”). Це було пізнавально, але далі заголовка ви так і не просунулися.
А тепер уявіть те ж саме на рівні організації – десятки співробітників спочатку вирішують прості, зрозумілі завдання, а те, що вимагає високої концентрації і занурення в деталі, відкладають на потім. У результаті проєкт просувається повільно, хоча всі начебто зайняті справою.
Наприклад, якщо на робочій зустрічі потрібно обговорити переїзд у новий коворкінг і складні метрики продукту, найімовірніше, більшу частину часу всі говоритимуть про перше. Причина: нам завжди простіше думати про речі, які ми розуміємо добре. Ми не любимо ставити запитання в тишу і боїмося здатися недостатньо обізнаними. Зовсім мовчати більшість теж не любить, і тому всі говорять про те, про що можуть.
Але є і хороша новина: ефект велосипедного сараю виникає незалежно від того, наскільки люди кваліфіковані та зацікавлені у вирішенні проблеми. Якщо ви піддалися йому, знайте: з вами все гаразд.
Як уникнути?
Щоб не потрапити в пастку тривіальності, потрібно виділити на складні завдання спеціальний час. Нехай обговорення важливих метрик буде єдиним питанням на порядку денному зустрічі. Навіть якщо у команди є всього півгодини, вони будуть цілком присвячені потрібному питанню.
Ще один спосіб ефективніше розподіляти ресурси – наслідувати приклад інженера медіасервісу Buffer Харрісона Харніша. Три дні на тиждень він займається роботою, що вимагає високої концентрації, а решту – більш дрібними, різноплановими завданнями.
