В інженерному світі аномалії часто відкидаються, але у світі бізнесу і науки такий підхід призводить до фатальних помилок
“Синдром Джекі Робінсона” – стан, коли ви як учасник групи значитеся першим, “єдиним і неповторним” у якійсь справі, і існує думка, що вам необхідно бути унікальним і працювати краще за інших. (Цей “синдром” названо на честь американського спортсмена і суперзірки, який 1947 року став першим темношкірим гравцем, запрошеним до вищої бейсбольної ліги). Багатьох людей із таким статусом вважають аномаліями.
Такі люди відчувають себе самотніми, особливо спочатку, але з часом вони встановлюють нові межі “нормальності”. Єдині й неповторні часто вважаються першопрохідцями, тому що показують межі можливого. Вони інстинктивно розуміють цю людську особливість: докладають усіх зусиль, щоб прийняти свої відмінності, виділитися і не злитися з натовпом. Якщо така людина живе своїм життям, бувши не такою, як усі, значить вона навчилася мислити нестандартно.
У більшості компаній не підтримують унікальних співробітників. Іноді до них виникає упереджене ставлення, навіть попри винятковість. Але “єдині та неповторні” здатні призвести до змін, які компаніям слід прийняти та посилювати.
Упереджене ставлення до аномалій
В інженерному світі зазвичай заведено позбуватися аномалій. Вони негативно впливають на аналіз даних або на розробку нормативних рішень, тому аномалії часто відкидаються.
Це упередження проти винятків і важковимірюваних даних вкрай згубно відбивається в процесах. У 1977 році Управління із санітарного нагляду за якістю харчових продуктів і медикаментів США (FDA) рекомендувало виключити жінок дітородного віку з ранніх випробувань ліків після виявлення, що препарат, який використовували для запобігання ранкової нудоти, спричиняє серйозні вроджені дефекти, такі як відсутність кінцівок у дітей.
За цим послідувало безліч безглуздостей, наприклад, випробування, в якому вивчали ефективність гормональної терапії для пом’якшення серцевих захворювань після менопаузи, в якому взяли участь 8341 чоловік і жодної жінки. FDA скасувало ці рекомендації 1977 року лише 1993 року.
Завдана шкода досі повністю не усунена, більшість досягнень медичної науки все ще ґрунтується на оригінальних дослідженнях за участю тільки чоловічого організму. Дослідження 2020 року, засноване на даних більш ніж 2 млн пацієнтів, показало, що жінки з серцевими захворюваннями рідше, ніж чоловіки, отримують рекомендовані ліки.
Аналогічна упередженість, що приймає чоловіків як норму, характерна і для автомобільної промисловості. З 1970-х років у більшості краш-тестів, призначених для оцінки безпеки автомобілів, використовували манекени, стандартизовані під статуру середнього чоловіка. Національне управління безпекою руху на трасах, що здійснює нагляд за безпекою автомобілів, не використовувало в широкій масі манекени жінок до 2003 року.
Наслідки протвережують: дослідження університету Вірджинії, проведене 2019 року, визначило, що ймовірність отримання серйозних травм під час лобового зіткнення у жінки-пасажира на 73% вища, ніж у чоловіка.
Це два реальних приклади того, що станеться, коли досвід і голоси тих, хто перебуває за межами встановленої “норми”, приглушуються під час інноваційного процесу.
Позитивні сторони прийняття аномалій
Іноді вчені вважають за краще не виключати аномалії з набору даних, а аналізувати їх, щоб зрозуміти природу їх виникнення. Чому кілька пацієнтів із метастатичним раком молочної залози виживають, а більшість – ні? Як виходить, що ціла група людей заражається Covid-19, а в однієї або двох осіб немає навіть симптомів? Чому більшість людей помирає у віці до 100 років, але деякі все-таки перетинають цю межу? Очевидно, що ці питання заслуговують на увагу.
Не варто далеко ходити в пошуках доказів того, що аномалії, коли їх не відкинули, а поставилися з королівськими почестями, згодом змінюють світ. Згадайте історію Генрієтти Лакс, афроамериканки, у якої 1951 року було діагностовано невиліковний рак шийки матки. Після того, як її ракові клітини були зібрані та культивовані, в лабораторії виявили їхню надзвичайну стійкість, і надалі вони допомогли зробити великі медичні відкриття. Це були перші безсмертні клітини, що живуть поза людським тілом, а протягом останніх 60 років клітини Лакс, звані клітинами HeLa, допомогли створити вакцину проти поліомієліту, хімієтерапію і картування генів.
Аномалії мають велике значення як у лабораторіях, як у випадку з клітинами Лакс, так і в професійному світі, як у Джекі Робінсона.
Розкрийте свій талант у бізнесі
У рамках компанії аномалією може вважатися співробітник, який вирізняється з-поміж колег і досягає несподіваних успіхів. Щоб довести до максимуму конкурентоспроможність, підприємствам слід не тільки прагнути до вирощування “єдиних і неповторних”, а й намагатися створювати сприятливе середовище для їхнього процвітання ще до того, як у них побачать рідкісну унікальну перлину.
Ось три способи використання відмінностей, щоб досягти змін:
- Ставте унікальних співробітників на керівні посади. Той факт, що “єдині та неповторні” існують у такому світі, де їх вважають особливими у своєму роді, означає, що вони здатні виконувати складніші завдання, ніж більшість. Наприклад, в одному дослідженні було показано, що в той час, як кількість підприємств, що належать жінкам, зросла в країні на 21% з 2014 по 2019 рік, кількість власниць афроамериканських жінок зростала ще швидше – на 50%. Коли унікуми обіймають керівні посади, вони мають отримувати активну підтримку з боку керівництва, адже в багатьох зовсім мало шансів отримати допомогу від організаційних структур, домогтися ресурсів для досягнення успіху або просування своїх досягнень.
- Підтримуйте сміливість. Унікальній людині потрібна мужність, щоб висловитися, особливо якщо її думка відрізняється від поглядів оточуючих. Лідери відіграють важливу роль у створенні атмосфери, яка заохочує різні точки зору. Не відкидайте жодні ідеї, навіть якщо вони викликають у вас дискомфорт. Як і під час роботи з нейрорізноманітними талантами, зворотний зв’язок, що враховує відмінну точку зору людини, допомагає створити інклюзивне робоче середовище.
- Поверніться до джерела. Компаніям слід переглянути систему пошуку постачальників, яка привела їх до широкого кола кандидатів на роботу. Є й інші “єдині та неповторні”, які знаходяться там же, де ви знайшли першого. Щойно Джекі Робінсон прорвався у вищу лігу, бейсбольний світ усвідомив, що в негритянських лігах є ціла група гравців, яких варто залучити. Це змінило поняття норми для цілого світу спорту.
